玉山供电：凝聚“家”的力量

电力18讯：    肖为民

     7月8日江西上饶市总工会受委托举行授牌仪式，授予玉山县供电有限责任公司工会全国“模范职工之家”荣誉称号，据悉，获此殊荣的工会在全市仅有4家。
     地处秀美的三清山之下，浙赣两省交界之处的江西省上饶市玉山县供电有限责任公司，2005年荣获国家电网公司一流县供电企业（江西省首批）、连续二届国家电网公司文明单位，连续五届（七至十一届）被评为江西省文明单位，连续四届省电力公司文明单位，省电力公司十佳、十强县公司，2006年省电力公司同业对标综合第二名，省公司安全生产、优质服务"百问百查"先进县公司，市公司“四好班子”建设优胜单位，2007年完成供电量6.15亿千瓦时，居省电力公司系统县级供电公司第二位。这些令人骄傲的成绩不仅源于企业不断上台阶的管理水平，该公司工会创“模范职工之家”的工作，激发广大员工热爱企业、奉献企业也起到了重要作用。
    玉山县供电公司工会自1999年12月获得江西省“模范职工之家”以来，紧紧围绕公司创建一流县供电企业这个目标，在创新中提高，使“职工之家”真正成为民主管理的保障、树立形象的桥梁和企业发展的核心，使职工人人感受到“家”的温暖，“家”的和谐，激发广大员工全心全意奉献企业。

营造创新之“家”，成为模范建家的基础

    公司把开展创建“模范职工之家”活动作为推动公司两个文明建设的有效形式，作为促进企业工作任务全面完成的有效方法来抓。牢固树立"建家"就是建公司的思想，把工会建设成为发扬民主、维权到位、活动经常和职工信赖的“模范职工之家”作为目标，加大“建家”工作力度，夯实“建家”基础。实现了四个转变：一是“建家”方式不断优化，由工会自建向党工团共建转变。明确职能，各负其责，共同参与，形成合力，齐抓共管。二是“建家”内容不断丰富。由单纯开展文体活动向围绕企业中心工作开展工会工作转变。围绕中心抓“建家”，抓好“建家”促中心的工作思路，促进了公司各方面的管理工作。把“建家”工作作为内增素质，外塑形象的重要途径，不断增强职工的素质和凝聚力。三是“建家”的水平不断提高，由日常的一般性工作向促进企业发展转变。从深化企业改革，全心全意依靠职工促发展的高度，从推动企业工作的深度，从凝聚各方面力量，调动职工积极性的广度上加以认识。四是“建家”层次不断提升，由满足一般要求向争当模范职工之家转变。

营造民主之“家”，成为民主管理的保障

     玉山县供电公司除了开好职工代表大会，让广大职工通过实实在在地参与，切身感受到了自己在企业中的作用和地位，提高了职工参政意识和监督意识之外，重点抓好了三项工作：一是合理化建议提出“新”意 。广泛发动职工对企业的管理提出合理化建议，认真梳理交由相关部门提出处理意见，最后由公司合理化建议小组审议，对优秀的职工代表大会提案和具有价值的合理化建议进行评选，并给予奖励。坚持做到了每个提案都有回音，每条合理化建议都有着落，从而极大地增强了职工的主人翁责任感，激发了职工热爱企业，关心企业，努力干好工作的热情，调动了大家的工作积极性和创造性。二是代表“巡视”巡出实效。每年组织职工代表深入班组，检查日常的民主管理工作是否到位，对各班组生产经营中存在的问题是否发动职工群众进行分析，是否认真查找问题的症结，是否切实采取有效的整改措施，并把此项工作纳入公司每月工作目标考核。三是形成“三张表”模式的所务公开。在认真做好企务公开的同时，扎实开展所务公开工作。把工作计划与生产经营情况，电费收缴和经济指标完成情况，费用使用、劳务收入情况和职工工资发放等情况归类为“三张表”，形成了所务公开的“三张表”模式，让所务更阳光，大大地提高了员工对所务的参与性，强化了员工主人翁的地位，大大地提高了员工的工作积极性。
“三张表”模式的所务公开在上饶市供电公司系统得以推广。

营造学习之“家”，成为提高素质的学校
    切实抓好职业道德教育，树立诚信服务的思想。认真开展职业道德教育和优质服务宣传，使职工深刻认识到职业道德的好坏和诚信服务是否到位直接关系企业的生存和发展，把“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨落到实处，深入人心。同时，建立公司、部门（单位）、员工三位一体的优质服务监督网络，利用定期召开优质服务例会、突击抽查现场服务等形式推进民主评议行风、优质服务工作，加快“95598”客户服务系统的建设步伐，不断拓展服务功能，开通了95598语音催醒、手机短信平台发送供电信息等附加功能。使广大用户进一步了解企业的服务宗旨，方便于用电客户对电管人员职业道德和诚信服务的监督，增加了对供电公司的信任度。2007年，公司获市公司行风评议第一名，历史性的获全县公共服务类第一名