泰州供电公司获“全国实施用户满意工程先进企业”称号

电力18讯：    本网讯 12月24日，笔者从江苏泰州供电公司获悉，该公司日前被中国质量协会表彰为“全国实施用户满意工程先进企业”，在省公司系统获此殊荣的供电公司仅有泰州、盐城两家。
    近年来，该公司深入践行“真诚服务、共谋发展”的服务理念，狠抓供电服务品质管理，通过多种途径不断提高客户满意度：完善服务监督体系建设，坚持每月进行营业窗口查访活动，今年年初以来共走访大客户540人次，查访供电营业窗口99个，覆盖了全市所有供电营业窗口；认真做好客户意见或建议的收集、汇总、协调解决与反馈工作，关注客户热点需求，切实解决服务难点问题，年内共解决客户反映热点问题86项，客户满意度为99.96％；在认真开展“和谐电力、服务社会”优质服务主题活动的基础上，组织或参与了一系列社会公益活动。该公司营销部还组建了8支党员义工服务队，先后组织260多人次深入社区、学校、福利院和企业进行技能培训、知识讲座、捐款捐物、义助孤儿、社区服务等活动，赢得了社会的广泛赞誉。