清流供电公司“党员服务联系卡”贴近农民心

电力18讯：    本网讯 “您好，我是福建余朋供电所的党员，现在为您发放‘党员服务联系卡’，家里用电上有什么困难事就可以按照服务卡上的联系方式找我。”这是清流供电公司余朋供电所党员电工罗佑贵与家住偏远山区的梧地村村民李康生对话情境。也是清流供电公司开展“新农村、新电力、新形象”活动中，为更好的完善优质服务体系而采取的一项举措。

    “党员服务联系卡”原先是清流供电公司专门为该县邓家乡产烟大户发放的服务卡，邓家乡作为三明市优质烤烟种植基地之一，全乡种植烤烟面积达6000多亩。有密集式烤房97座，这些烤烟房分布在邓家乡16个自然村的29个配变台区。烤烟时节，烤烟房的主人就是通过“党员服务联系卡”及时与党员电工沟通联络。烤烟房用电出点小问题都能得到及时处理。采摘烟叶季节过后，许多偏远村子的用电客户也通过“党员服务联系卡”与党员电工联系，特别是村子里的一些孤寡老人，家里的开关坏了、保险丝烧了都知道找党员电工来家里修理一番。

    11月中旬，清流供电公司重新设计了“党员服务联系卡”，联系卡如同名片般大小，上面印有党员电工姓名、联系电话、供电范围、服务内容等。服务卡发放给全县重要客户、孤寡老人用电户及偏远山区的村民。供电员工在分发卡片给客户的同时，积极向他们宣传卡片的功用，引导客户拨打“党员服务联系卡”上的联系电话以解决用电过程中遇到的问题。同时，清流供电公司完善“95598”呼叫中心服务内涵，着力打造城乡联动机制，内部管理上加大片区电工出警抢修的闭环管理工作，为偏远山区的用电客户解决“修”电难的问题。

    有了“党员服务联系卡”后，农户家中的用电故障都能够及时处理，孤寡老人还能享受到党员电工的特殊服务，换保险，装灯头不用愁。拨打过“党员服务联系卡”联系电话的人都说省事、方便，就这样一传十，十传百，高效、优质的服务水准，使“党员服务联系卡”和“95598”服务热线一样声名远扬。          
                           （胡振盛 刘建森）