怀远供电公司领导下乡、进村、到农户

电力18讯：    本网讯  通讯员郑友良 淑芳报道  10月10日，在“庆祝党的十七大电力服务树形象”理念指导下，安徽怀远供电公司领导班子成员分组下乡、进村、到农户，认真听取农户们对供电服务窗口部门供电服务的意见和建议。及时破解存在问题，全力构筑和谐稳定的供用电环境，切实提升服务水平。
    距怀远县城40多公里的北大门陈集乡大桥村最西头，有处小河围绕着农家小院，里面住着老俩口，老翁叫年福海，今年78周岁。去年6月，老人家里通电后，现在情况如何？副总经理王克全带着供电所服务人员来到老人家里，向老人详细了解情况。检查服务人员服务是否超时限、是否周到等。老人对供电服务不住点称赞，当老人夸赞电工上门服务风雨无阻时，王克全紧紧握着老人的手说：这是我们应该做的。”他要求供电所员工们要把这些特殊客户作为重点服务对象，切实做好服务工作。
    在陈集镇大桥村最偏僻的一户村民年四雨家，怀远供电公司党委副书记徐保洲在了解服务情况时，专门请年四雨给电工打报修电话，进行暗访，在挂机不到一刻钟，电工年吕春、年福同背着工具包就急匆匆赶来了。接着，又打了两次报修电话，电工都是很快赶到。徐宝洲要求农电员工不仅要及时前来，而且要对农户热情和蔼，把服务做好做细，真正使农户们满意。
    总经理胡振彪来到了在今夏淮河特大洪水中受灾最严重的双桥镇，逐村逐户地走访农家，了解水毁后，电力安装是否到位，供电是否及时。当农户提出了每年雨季来，雨水一多，这里地势低洼而电力就会中断，能不能想法改改。群众的意见引起了胡总经理的深思。他立即向群众表示了供电部门将全力进行整改，改善用电条件，不断提高电力设施抗击洪水的能力。胡总将把群众的这个意见带回去组织专门人员进行讨论，尽快拿出具体方案，加大整改力度。由此，胡振彪还联系到全县其他乡镇的类似情况，一并解决，决定从四个方面入手彻底解决。一是在新农村电力设施建设时，预先考虑避开洪水走廊和低洼区，使洪水到来时，减少损失。二是对现有电力设施进行技术防护，如加固杆塔，供电设施周围清理堆积物，加强维护。三是针对遭受洪水灾害的电力设施进行大力的整改，如移动地点，提高设施的高度等。四是加强电力设计的科学规划，提高抗风险意识。
    怀远供电公司领导下访解决实际问题受到广大农民的欢迎，保障了一方稳定的供用电环境，促进了怀远电力和谐发展。