三明电业局党员“一带二”工程赢得客户赞

电力18讯：    1月27日，福建省三明电业局营销部党员利用周休日前往东娅美容中心,为该客户勘测安装电锅炉的用电配套工程。该中心江老板高兴地说：“这党员名片真管用，我昨天按上面的号码打电话报装，今天党团员们就上门来了，这样的工作效率，我们满意！”

    据了解，三明电业局在推行党团员“一带二”先锋工程中，致力于为客户提供“优质、高效、便利”的服务，以客为尊，推出了一系列人性化服务手段和措施，让企业和百姓用上舒心电、安全电。在完善电力爱心栏、居委会主要负责人联络网、电工联系网、党团员服务网的“一栏三网”服务机制上，今年进一步完善“电力党员名片”服务，实行共产党员“增值”服务。

    这张“党员名片”上印有“我是共产党员，有困难请找我”的庄严承诺，还有各片区所在联系党员的名字、特长、联系方式、无偿服务项目等，确定了党员联系的社区，定期走访的服务对象，主动提供无偿电力政策宣传、用电申请咨询和业务引导、受理举报投诉、用电故障排除等服务；该局规定每名党员的“电力党员名片”的发放不少于20张，每月服务客户不少于5次，每季度对每名党员“增值”服务开展情况进行抽查，半年考核，年终根据服务对象的满意度评价，结合工作业绩考核和党员互评活动，评选5名“党员服务明星岗”。今年以来，该局党员开展“增值”服务30余次，解决了近21件群众的用电难题。

    列东饭店是该局推行“党员名片”等“增值”服务的受惠户之一，该饭店今年初实施电锅炉改造工程时，洪老板打了一个电话，三明局党团员主动上门服务，在短时间内完成改造，致使饭店生意不受影响，洪老板逢人就夸供电服务好、效率高。1月2日，三明钢铁厂由于急需了解新增高炉项目的有关配套供电资料，该厂王主任试着拨通了“电力党员名片”上党员的电话。十几分钟后，三明电业局分管营销的副局长谢志林亲自带领党员到厂里解惑。王主任感慨万分：你们电力服务已超越了你们应尽的义务和责任！（张玉生  吴学生）