文明创建促和谐――海北供电公司精神文明建设纪实

电力18讯：    在中国第一个核武器研制基地，在雄奇挺拔的祁连山下，在烟波浩淼的青海湖畔，在“水电走廊”大通河两岸，活跃着这样一支队伍，他们被亲切地称为“光明的使者”。多年来，他们用真诚的微笑诠释着“奉献清洁电能，服务和谐社会”的内涵，用勤劳的双手筑起了一座文明建设的丰碑。他们就是海北供电人。

　　健全机制奠定文明创建基石

　　在文明创建活动中，海北供电公司历届党委班子，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，实施物质文明和精神文明双轮驱动、两翼齐飞的战略，加强班子自身建设，以班子文明引导队伍文明，以班子能力提升带动队伍素质提高。为提高公司文明建设水平，公司党委以创建“四好”领导班子为目标，在公司形成了党委统一领导，党政工团齐抓共管、全体员工积极参与的领导体制和工作机制。制定了《精神文明创建规划》等，并制定了详细的实施计划和具体的创建目标及考核标准。为弘扬正气，突出文明建设的作用，公司设立了精神文明建设专项奖励基金。并将精神文明创建工作列入党政第一责任人的任期目标责任考核和《党支部目标责任考核细则》中，使文明建设与各项工作同部署、同落实、同检查、同考核、同奖惩。为增强文明创建活动的参与性与广泛性，公司制定并实施了以争创“文明单位(车间)、文明班组、文明宿舍、文明家庭、文明员工”为主要内容的《文明创建活动实施办法》，真正把文明建设工作落到了实处。

　　以人为本实现员工与企业共同发展

　　近几年，该公司大力倡导“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的文化理念，坚持员工和企业共同发展。以创建“学习型组织、争当学习型员工、打造和谐团队”活动为载体，通过宣传学习、组织公司先进劳模深入基层单位巡回宣讲等形式，形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围。每年采取内部集中培训、外派学习等方法，加大了对干部员工的培训力度，提高了员工专业和技术水平。组织员工开展了“学知识、练本领、遵章守纪、履行职责”练兵比武活动，使干部员工通过实践打牢了过硬的技术根基。同时挤出资金改善员工的工作、学习和生活环境，为员工营造了整洁、优美、舒适的环境。同时，开展“职工业余兴趣小组”、“锅庄舞文艺晚会”、“‘八荣八耻’演讲比赛”等丰富多彩的群众性文体活动，陶冶员工的情操，美化员工的心灵。公司先后有两名职工获第五届“全国五好文明家庭”、国资委“普法先进个人”荣誉称号，公司送电工区带电班获西北网公司“学习型优秀班组”荣誉称号。2006年在省电力公司举办的“岗位应知应会大赛”中取得团体第二名的好成绩。

　　员工的进步促进了企业的长足发展，该公司多年来安全生产局面保持稳定，经营形势持续改善，售电量逐年攀升，电网建设稳步驶向“快车道”，党风廉政建设和反腐败工作取得了较好的成绩，连续多年实现了干部员工零违法、零犯罪的综合治理目标，企业管理得到加强。员工与公司的健康和谐发展为服务地方经济、服务广大农牧民，为构建和谐社会起到了积极的推动作用。

　　优质服务履行职责奉献社会

　　为做到“以公司的发展实现客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐进步”这一社会责任目标，该公司坚持以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，创新服务机制，改进服务手段，主动聘请行风监督员，建立客户监督网，定期召开客户座谈会、恳谈会，发放征求意见表，虚心听取客户的意见和建议。仅2006年，公司领导班子与地方政府、大客户进行了11次交流和沟通，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全整改建议170余项，帮助客户解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难20余次，对客户提出收费网点少等建议及时采取措施，充分利用“营销支持系统”在农行和邮政所增加收费网点，为方便农牧区群众交费，各供电营业所又增设了台收。同时不断加强服务窗口建设，积极争取建成“营销支持系统”，为提供快捷、高效、优质的服务，提供了有力的技术支持。进一步优化服务流程，规范和完善95598客户服务系统功能，全面落实24小时故障抢修工作制度，保证了在最短时间内恢复送电。

　　奉献爱心积极构建和谐社会

　　多年来，该公司在实现自身发展的同时，积极履行社会责任，从服务地方经济社会发展出发，想方设法筹集资金，积极推进农牧区通电工程建设，致力于改善农牧民群众生产生活条件。先后投入通电工程建设资金2802.987万元，建设10KV及以上输配电线路496.11公里，安装配电变压122台，解决了13个乡20个无电村共2387户农牧民群众的用电，乡、村、户通电率达到100%、95.97%、82.14%，提高了农牧区文明生活的水平。同时，全体员工以具体行动倡导着中华民族的传统美德，将爱心凝聚在各民族团结进步中。2004年至今该公司员工为4县69户农牧民送去了价值7.5万余元的安心捐款，为农牧民贫困患者捐款2.6万元。为刚察、门源等受灾地区和祁连扎麻什乡河东小学、刚察完全小学、门源北山小学等贫困学校捐款捐物价值1.43