吉林供电公司打造与社会沟通“高速路”

电力18讯：    本报讯  今年以来，吉林供电公司从营造和谐内外部环境的角度出发，发挥舆论宣传的思想政治优势，面对新形势，主动转变宣传方式，牢牢把握企业发展主旋律，多方面加强与社会的沟通和交流，营造了良好的宣传舆论氛围，树立了企业的良好形象。
　　
　　年初，该公司积极调整宣传思路，充分发挥企业媒体宣传优势，将企业宣传向电网建设、优质服务等中心工作延伸，主动将企业内部刊物赠阅至吉林市五大班子、各委办局、县（市）区、乡（镇）街、居民社区和10千伏以上企业客户，受阅对象超过4000人。通过这种形式，加强了与社会各界的联系和沟通，最大限度地赢得了社会各界的理解和支持。
　　
　　为营造良好的外部环境，该公司加强与新闻媒体的沟通和联系，建立了常态沟通和联系制度，他们会同吉林市五大新闻媒体，开展了“和谐江城，真诚电力”大型服务工程系列报道活动，走进吉林地区每一家供电农电系统，主动了解客户对供电企业的认知程度，并有20多篇关于供电企业优质服务于用电客户和为地方经济建设营造良好供电环境的报道在媒体上发表，提高了企业在社会上的知名度。今年3月，该公司领导和相关部室人员做客吉林市电视台《直播江城》特别节目，现场直播“真诚服务、共谋发展”节目，通过热线电话为客户直接解答有关用电政策和服务等问题，客户对此非常满意。
　　
　　结合开展“爱心活动”、实施“平安工程”活动，吉林供电公司党委组织开展“用电政策进万家”大型宣传活动，活动历时一个月，在吉林地区14个供电区域同时展开。活动中，在企业媒体上开辟专栏，宣传供用电政策，陈欠电费给企业造成的困难以及服务地方经济发展和新农村建设等举措。各基层单位主要负责人、营销人员和团员青年共同组成宣传活动小组，设立咨询台，走进社区，认真受理用电客户咨询，解决客户的实际困难，将爱心平安理念不断延伸到社会群体中，取得了明显效果。
　　
　　通过发挥宣传舆论的先导作用，对内带动了优质服务工作的有效开展，对外在企业与社会之间搭建了沟通的平台，从而使社会对供电企业的认知度和满意度明显提高。两年来，吉林供电公司在3.15消费者权益日中实现了“零投诉”，企业荣获吉林市服务经济发展软环境最优单位,被市政府列为重点服务企业,成为吉林地区惟一一家享受软环境建设相关政策的社会服务类企业，实现了企业效益和社会效益的双丰收。　　（王 成）