陆良供电公司开展应急演练提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 平东宁 报道 为了能更快更及时在突发大面积停电事件的第一时间响应处置，进一步提高公司各部门人员对演练方案掌握的熟练程度及快速处置的能力，合理妥善处理停电带来的用户服务诉求，尽可能减小停电事件给客户造成的影响及损失。10月31日，陆良供电公司组织多部门开展了一次大面积停电客户服务应急演练。

　　演练事件为陆良县境内突发自然灾害，部分工大供电设施受损，电网供电负荷减供达43%，达到五级以上应急响应级别。演练一开始，该公司各部门职责分工明确，根据演练方案，公司及时成立了电力应急指挥部负责指挥报告，综合处理工作组负责协调发布，电力调度工作组负责负责了解、传递灾情，配网服务工作组负及时和大用户沟通，并做好解释和服务工作。

　　随着应急演练的正式启动，当天上午8点23分，陆良县境内突发自然灾害，公司也随即响应启动了自然灾害、电网事故、设备事故的应急预案。演练中，参演人员各司其责，严格按照实际工作流程进行演练。当重要用户线路中断供电后，应急指挥部立马向县政府汇报电网受损和负荷减供情况，公司值班调度及时向上级部门汇报电网的现运行方式、营销部做好用户停电解释工作及安排抢修，并加强对用电设备巡视和自备发电机检查，随时准备好突发故障时应急发电机的正常使用，每一个演练的步骤都有条不紊进行。

　　“通过本次应急演练，增强了公司各部门对电力设备突发事故的应急处置能力，检验了应急现场处置措施的落实情况和应急预案的可行性、有效性，提高了营销人员的服务水平。考验了在突发事件情况下队伍的团结协作精神，和在发生大面积停电事故状态下，客户服务信息发布及各种情况下的应变能力，整个演习取得了预期的效果。”演练结束后，参演人员纷纷对本次停电事故处置的执行情况、处置能力及演练中存在的问题进行分析、总结。

　　据了解，今后该公司还将继续组织各种形式的应急演练，不断增强员工的优质服务意识，努力为电网的安全稳定运行奠定坚实基础，让公司员工更好的提高应急反应速度，为树立公司良好社会形象夯实基础。

周小博