召夸供电所主动为客户“护线”

电力18讯：    作者：云南省陆良供电有限公司召夸供电所 桑俊丽
    云南陆良供电有限公司召夸供电所转变服务观念，改变服务方式，变过去优质服务仅限于窗口为全员走出去主动为客户护线，减少用户的停电时间，不断提高供电质量和供电可靠率。
    召夸供电所管辖区内的10KV新庄0416主杆线，2#隔离刀闸以后的线路大部分属于私人产权，多年来一直由用户自己负责维护和管理。由于这条线路架设时间先后不一，并且是客户自己找人架设，线径有大有小，线路下树木较多，经常危及线路供电安全。再加上客户较多，产权又较为复杂，经常出现断线、电杆倾斜等现象。2007年2月从马街0118 汤官箐线改过10多户砂厂用户接在0416新庄线上，由于砂厂的特殊性，经常需要开山炸石，常常飞起的石头将导线打断，加之线路老化的原因导致倒杆、断线事故频繁，不仅影响到供电的可靠率，也给新庄片区的用电客户带来了经常停电的困惑，更给优质服务工作带来了更大的压力和挑战。
    为了保证10KV新庄0416线路的安全稳定运行，不断提高供电质量和供电可靠性，让电能多为客户出力，为客户创造更多的经济效益。今年以来，召夸供电所和用电客户协商达成了协议，共同管理好该条线路。供电所对10KV新庄0416线路下的私人产权供电线路进行监督，凡是不符合供电要求的，供电所有权下发整改通知书，对有隐患的停止供电。为了加强对线路的管理、维护，保证线路能够正常运行，客户线路由召夸供电所代为管理和维护，由于自然灾害和用户自身造成停电事故抢修的材料费、工时费等由客户负责承担相关费用。协议签订后，召夸供电所对辖区内10KV新庄0416线路下的20户用电客户的电力线路、电力设备的缺陷及存在的隐患进行了整改，并针对用户的用电情况，为其量身订做了一套服务计划，加大对线路的定期检查维护，达到安全生产的目的。
    通过对线路的整改，加上受协议条款的约束，0416线路稳定运行的时间变长了，客户因故障停电的烦恼减少了。确保了客户、居民生产生活的正常用电，赢得了客户的好评。