宝鸡供电局深化“三公”调度监督促优质服务

电力18讯：    作者：薛宝弟     

    “宝鸡供电局调度用语规范、指挥准确、沟通及时，全局调度、检修、运行一盘棋！”、“供电局服务态度好、工作细，来供电局办事就像在自家单位一样方便……”9月12日上午，在宝鸡供电局“三公”调度暨优质服务工作会上，来自宝鸡地区15个用电客户和部分小水火电站的“三公”调度监督员用一片啧啧赞声对该局“三公”调度暨优质服务工作打了高分，充分说明宝鸡局一年来通过落实“三个十条”，严格执行“公开、公平、公正”调度，有效带动了企业行风建设，促进了优质服务，得到了社会群众的广泛赞誉。宝鸡局副局长杜联宝出席会议，并向“三公”调度监督员颁发了证书。

    自去年9月以来，宝鸡供电局通过聘请“三公”调度监督员，不定期召开厂网联席会，建立客户问询答复制度，在群众和企业之间建立了一个相互透明监督、改进工作的“三公”调度和优质服务监督管理机制。今年以来，该局调度所把落实“三公”调度、优质服务情况纳入部门领导和调度运营部门年度业绩考核，建立了违反 “三公”调度、《国家电网公司调度机构工作人员“五不准”规定》的惩处办法。一方面坚持统一调度、分级管理，严肃调度纪律，通过在局对外网页上提前向社会发布月度调度信息和检修计划，向上级调度、政府电力监管部门及时反映情况。对停电计划与客户生产、生活出现冲突时候，换位思考，认真沟通，合理调整，保证各发供用电单位的安全稳定运行。另一方面，将“二保”服务理念贯彻落实到“三公”调度和优质服务的具体实践中，积极推行调度服务规范化工作，加大调度运行人员反事故培训和演练，不断提高调度系统优质服务水平。此外，他们还通过不定期组织客户调度员进行业务培训，加强专业技术交流与监督，不断提高地调整体管理与服务水平。

    扎实有效的工作得到了客户的交口称赞，当天与会的宝鸡石油机械厂、社会水泥厂、724台、魏家堡水电站等14家用电客户“三公”调度监督员对宝鸡局坚持“三公”调度和优质服务监督管理机制的常态化运作，为客户提供优质服务、提高供电质量、保证供电可靠性的做法给予了高度评价，一致表示坚决执行调度命令，认真履行“三公”调度监督员职责，加强联系沟通，确保电网安全经济运行，促进和谐“共赢”发展。并就电力供应与电能指标的调节等方面需求提出了建议。

    该局副总工吴忠礼和调度所、市场部、纪监室、变电运行工区、三分局等相关部门负责人及各变电站站长共30余人参加会议。