三门峡供电公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”纪实

电力18讯：    2月28日，三门峡供电公司组织千人签名活动，拉开了开展“爱心活动”、实施“平安工程”的序幕。一场全员参与、奉献爱心、促进平安和谐的热潮在三门峡供电公司涌动。

　　搭建平台 营造氛围

　　序幕拉开后，该公司各单位立即展开“爱心活动”、“平安工程”大讨论，职工争相参加以“奉献爱心，促进平安”为主题的知识竞赛和演讲活动，以铿锵有力的话语和真挚动人的情感诠释着爱的含义和平安对自己、对家庭、对企业乃至对整个社会的意义。

　　该公司工会组织了篮球赛、气排球赛、乒乓球友谊赛，举办了文艺联欢晚会，政治工作部组织了职工歌会。离退休职工也不甘落后，自发成立了30人的秧歌队和70多人的离退休职工合唱团，自编、自演、自唱、自乐。职工还自发成立了摄影协会、钓鱼协会等组织。公司领导积极参加各种活动，与职工打成一片。丰富多彩的活动传递着爱的信息，干部职工相互关爱，感情进一步加深。

　　关爱职工 温暖“三农”

　　爱是对他人真诚的关怀和无私的帮助。前不久，三门峡供电公司一位生产一线职工不幸身患重病，需要支付巨额医疗费。公司职工知道这一情况后，你50元，他100元，都伸出了援助之手。截至目前，捐款还在悄无声息地进行着。

　　在4月份开展的服务社会主义新农村建设、为“户户通电”工程捐款活动中，三门峡供电公司1231名职工（包括92名离退休职工）慷慨解囊，共捐款94590元。这94590元，满载着三门峡供电公司1231名职工对“三农”炽热的爱。

　　关爱客户 无微不至

　　爱心不仅要在供电公司职工之间相互传递，还要让确实需要关心和帮助的人们感受到。三门峡市师家渠一位80多岁的老太太和年近50岁的残疾儿子相依为命，生活极为困难，用电问题一直没有解决。市区抄收二班的职工了解到这一情况后，立即向有关领导汇报。领导指示：免费为其安装电表，其电费由该班职工长期负责缴纳。老太太看到新装的电表，含着热泪激动地说：“供电公司的人真是俺的亲人啊。”市区还有三家困难户，为保证其正常用电，抄收班的职工定期上门义务检修线路。

　　营销部职工心系客户，情注客户，把爱心和温暖撒向广大电力客户。他们结合工作实际，提出“让政府放心、让领导放心、让客户满意”的工作目标，把营销服务工作纳入三个文明建设的总体目标，制定38项营销服务规章制度，进一步规范服务工作、丰富服务内容。

　　简化服务流程、为客户提供方便一直是营销部职工的心愿。1月1日，该公司开通短信查询及短信提醒服务，客户可以通过手机随时发短信查询最新用电信息，开通缴纳电费短信提醒服务。为方便客户缴纳电费，该公司还推出富达超市代收电费业务，让人们可以在消闲购物时顺便缴纳电费。营销部一位职工说，心越细，服务才能越到位，客户才能越满意。该公司在供电营业厅设置了残疾人无障碍通道和敞开式营业服务柜台，组织职工开展“光明服务进社区”、“诚信供电，满意服务”等活动，多次走访重点客户，从而拉近了供电企业与客户的距离。

　　95598客户服务中心24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，同时接受“110”社会联动服务。故障抢修中心严格执行公司《电力抢修服务标准》，24小时提供电力故障报修服务，尽量使故障抢修快速、高效。截至目前，该中心已经免费处理不属于职责范围的客户故障1800余次。

　　关爱企业 心系平安

　　三门峡供电公司职工把爱心奉献和公司平安紧密联系在一起，保证电网稳定运行、企业良好运营成为大家共同的期盼。大家心往一处想、劲往一处使，都希望为公司多出一把力、多献一份爱。50多岁的甘棠集控站站长王振谦腰椎间盘严重突出，但他每天都是早出晚归，哪座变电站的水路不通了，他去维修；哪座变电站的防尘网脏了，他去清洗；哪座变电站的设备该怎样操作，他都操着心。他90多岁高龄的老母亲生病住院，他趁中午吃饭的时间去看望。像这样默默无闻地工作在生产一线、为公司发光发热的职工数不胜数。在该公司开展的“六个一”爱心活动中，短短几天时间就收到职工662条安全生产建议。

　　爱心是力量的源泉，是前进的动力。三门峡供电公司在全体职工拳拳爱心铺就的大道上，必将创造出更加辉煌的业绩。