济南供电公司：培育爱心理念 融入工作实践

电力18讯：    本报讯　济南供电公司在开展“爱心活动”、实施“平安工程”中，紧密结合企业实际，坚持抓根本、抓载体、抓典型、促深化，安全生产和优质服务水平稳步提升，促进了企业稳定、协调发展。
　　活动中，该公司把培育爱心理念作为提升职工素质和管理水平的基础和保证，通过引导职工在平凡中发现爱心，在奉献中感受爱心，在学习、思考中感悟爱心等系列教育、实践活动，多种渠道、多种方式地培育爱心理念。他们进行“爱心・平安”故事征集，引导职工挖掘现实生活中的爱心亮点。目前，已征集、刊发“爱心・平安”故事５０余篇、格言１０３４条。在公司开展的“说说我的想法和看法”活动中，职工们从安全生产、用电管理、客户服务、多种经营等方面，纷纷提出看法和建议，最后形成合理化建议１２０余条。公司鼓励职工热心社会公益事业，团员青年与社区困难户、五保户、烈军属、老弱病残结成７０个活动对子，为他们提供便民咨询、家庭用电维修服务。开展了“爱心・平安一日捐”活动，为关爱社会、关爱他人奉献自己的爱心。
　　活动中，他们始终围绕“安全、服务、和谐”这一主线，突出安全生产、优质服务这两大主题，以丰富多彩的载体活动，把对社会、对职工、对客户的关爱融入到具体工作中去。今年以来，该公司针对省市两会、中高考、文博会等重大活动，成功开展保电４１次共１３０天。围绕国网公司《安全生产十条措施》，开展了创建“无违章企业”、“双无班组”、争当“无违章个人”等活动，提高职工的安全责任感和业务技能，夯实了安全生产基础。他们还结合企业实际开展了“提升服务水平，创造客户价值”的服务创新活动。针对重要客户、社区客户、弱势群体客户等不同群体，制定并推行了个性化、人性化、差异化服务措施，在各营业窗口设置无障碍通道，让电力客户在营销窗口充分体验到真情关爱。