如东县供电公司：开展明察暗访确保夏季用电安全无忧

电力18讯：    7月14日，国网江苏如东县供电公司纪委书记、工会主席唐俊带领党群部、营销部、农电公司相关人员，后分两路对全县14个供电所的供电优质服务情况进行了明察暗访，进一步查找供电服务工作的薄弱环节。

　　由于近期气温持续走高，居民空调降温负荷增长过快，为了确保夏季用电高峰客户安全可靠用电，该公司成立迎峰度夏保电工作领导小组，制定保电预案，细化保电措施。通过设立电力抢修人员24小时应急值班制，加强设备巡视与检查，做到出现故障第一时间进行抢修。同时，该公司组织人员提前落实客户的用电保护工作，引导重要客户有序用电、避峰用电，运检部、农村供电所重点监测台区配变负荷的增加情况，及时调整重载配变线路负荷。深入宣传优质服务安全用电知识，了解客户用电需求，积极向客户宣传使用节能电器产品，普及节能节电知识，倡导节能低碳的消费模式和生活习惯。另外，农电公司组织台区管理电工加强对居民家中线路及用电设备检查力度，排查其家用末端剩余电流动作保护器的正常动作状态，确保安全稳定运行。

　　据悉，为确保服务零投诉，该公司将不断完善客户档案，对客户用电采取动态跟踪服务，提升客户的满意度、信任度。公司将利用视频监控抽查、现场走访检查、工单质量跟踪等多种形式，多频次地开展明察暗访工作，有效促进人员作风转变，提高客户夏季安全用电水平。