崇仁供电“把脉”重要客户用电安全保电网度夏

电力18讯：    “真要感谢你们供电公司为我厂检查维修用电设备，今年夏天我们生产用电更加放心了。”7月6日，江西崇仁县万泰铝业有限公司相关负责人，对前来检查安全用电的崇仁县供电公司工作人员表示感谢。

　　为确保重要客户迎峰度夏期间用电安全，7月份以来，崇仁县供电公司组织人员对辖区行政中心大楼、县人民医院、人民电器集团、天行化工集团公司、万泰铝业等10多家重要、高危客户进行了用电安全检查，当场为客户“把脉问诊”开出安全用电“处方”。

　　该公司通过建立点对点联系机制，加强与重点客户、大客户的联系沟通。一是建立重点工程跟踪服务档案，了解重点工程用电需求，开展全方位、全过程服务。二是开辟“绿色通道”，开通服务“直通车”，简化用电业扩报装手续，优化业扩流程。同时，定期上门义务为重要客户用电设备和自备应急电源逐一“把脉问诊”，做好《重要电力客户用电安全隐患整改通知书》登记记录，明确整改意见和重点预防措施，及时督促并帮助大客户限期进行整改，为客户安全可靠用电开好“处方”。三是围绕客户个性化用电需求，定期走访，征求客户对供电服务的意见和建议，不断完善服务机制，持续提升服务品质和客户满意度。

    针对现场检查发现的安全隐患和问题，检查人员详细记录在档，与客户进行及时沟通，要求做到隐患整治立查立改，确保万无一失，供电可靠，为全县电网顺利迎峰度夏奠定良好的基础。