国网南靖供电公司应战高温天气迎峰夏

电力18讯：    “您好，请问有什么能够帮到您？”7月1日，在国网南靖供电公司95598呼叫中心，抢修电话、计划停电、查询用电信息等电话此起彼伏，座席员正个个满面笑容地用柔声细语为客户耐心解答，在这个炎热季节给打进电话的客户带来缕缕凉意。

　　随着夏季气温不断升高，南靖工业和居民用电量不断攀升，网供最高负荷85271千瓦。这也让供电公司95598迎来了一年中最繁忙的日子，热线服务进入高峰期。据统计，仅6月上旬，95598服务热线共接入受理电话268个，比去年同期增加12%。为应对话务高峰，该公司95598呼叫中心即时启动迎峰度夏应急预案，加强用电高峰期值班力量，根据天气情况随时调动座席人员，并对95598系统进行情况加强监测，组织开展客户服务系统应急演练。此外，该中心还通过自动语音公告分流话务量，让呼入95598的客户在第一时间了解故障范围及原因，缓解客户焦虑情绪。

　　据悉，为切实防范高温天气给电网运行带来影响，该公司采取多项措施全力应对，确保高温天气下电网安全平稳运行，努力让全县人民在夏季用电高峰期间用上安心电。首先，该公司从电力设施着手，定期组织技术人员对全县10座变电站主要设备进行常规检修，对所辖的高低压线路和变压器进行全面巡查，做好防火、防盗等“五防”工作。该公司还安排专项资金，加强对全县配电设施的建设与改造，对新开发社区、新立厂矿等存在低电压问题区域的变压器进行及时扩容；其次，各供电所出动电力保护小分队，加强电力设施保护宣传，防止因外力破坏影响供电安全；此外，该公司还制定了2015年夏季期间南靖电网安全运行方案，做到未雨绸缪，保证用电高峰期间的电网安全运行。此外，该公司实行24小时领导带班值班制度。各部门、供电所、班站值班人员到职到位，认真履行职责，确保一旦发生故障，能第一时间受理、第一时间查明、第一时间解决。