下凯富峡项目三项举措促属地化管理水平提升

10月24日，32名赞比亚籍雇员收到了水电五局赞比亚下凯富峡水电站项目颁发的“优秀雇员”荣誉证书，他们是水电五局赞比亚下凯富峡项目属地化管理的直接受益者。

自项目赞比亚下凯富峡水电站工程开工以来，水电五局一直把属地化管理作为提升项目管理创效能力的重要抓手。通过建章立制、以理服人、文化融合三个方面，促进属地化管理再上新台阶。

建章立制，建立健全了管理规章制度。项目结合当地法律法规、宗教文化、生活习惯制定了相应的管理制度，合理配置人力资源，使属地化用工合法化、规范化、制度化。综合项目用工情况，制定并下发了《赞比亚下凯富峡水电站项目当地员工管理办法》、《当地员工考勤管理办法》、《当地员工营地管理办法》、《赞比亚下凯富峡水电站项目当地员工奖罚细则》等一系列员工管理办法，使管理成为有法可循，有理可依，并在实践中不断优化。同时，加大员工管理办法的宣传及普及，避免规章制度束之高阁，流于形式。要求所有的当地员工严格按规章制度行事，形成了一个包括公开招聘、合同签订、培训教育、上岗工作、劳动定额、薪资待遇、工资结算、诉求反馈、违纪解雇、奖励福利、生活管理、文化活动等内容的系统化、标准化、信息化的管理体系，使当地资源利用效率最大化。

以理服人，用“同理心”管人。让当地人管理当地人，会让员工在没有语言障碍的情况下，敞开心扉将自己的想法和诉求及时反映。这要求中方管理者和当地管理者谨言慎行、情绪稳定、耐心聆听，采用“由他的门进去，由我的门出来”的管理模式将潜在的矛盾扼杀在萌芽状态。为了更好地推行属地化，需要对当地员工尤其是管理者，进行一定的关心和心理疏导。充分考虑其内在需求，切实关心、关怀员工的生活，帮助其缓解工作压力，营造和谐的氛围，让当地员工深深懂得个人利益和企业命运息息相关，提升其主人翁意识。作为当地员工管理者，每周至少去一次员工营地聆听当地员工的心声，用同理心理解，感受他们的苦楚，解答他们的疑惑，让他们切实感受到关心和爱，是中方员工在同一“战壕”奋战的弟兄。

文化融合，尊重当地文化和风俗习惯。文化差异是属地化管理中一个很大的挑战,需要做好精细化管理，树立企业良好形象。在属地化管理过程中，社会观念、语言交流和两国不同文化的差异对于开展工作阻碍较大。为了提高员工对企业核心价值观的认同感，项目上针对中方员工开展了英语学习班、英语角等活动，同时针对赞方员工开展汉语桥的活动。丰富多彩的活动旨在了解中国和赞比亚的国情、法律、风俗习惯、加深了中方人员和当地员工的相互了解。为了更好地推行属地化，项目上以中方员工为主当地员工为辅，中国管理人员带领当地管理人员工作，当地管理人员带领当地员工工作，使员工属地化管理在创新中发展，不断提高当地员工的质量和水平。坚持对当地员工进行再教育，依照项目的需要，鼓励当地员工学习中国文化。通过学习教育、解疑释惑、娱乐活动等方式，整合心理和文化等方面的差距，形成平等互助、友爱尊重的和谐气氛，为企业在当地的长期发展奠定了基础。