湖北工程公司：着力提升客户满意度

近日，湖北工程公司各子分公司以满意客户要求为工作主线，开展设计回访，进一步提升客户满意度。

10月26日，湖北工程公司设计院发电分公司负责人张赵青带队，电气、化水、结构专业主设人随同，赴河南开封发电分公司开展了项目设计回访。

回访小组一行抵达开封后，与业主展开了工程进展情况交流会。会上开封发电分公司首先对设计院的设计给予了高度肯定，在开封供热项目中，湖北工程公司设计院作为开封发电分公司的技术咨询后盾，在项目中为业主提供了切实有效的建议，维护了业主的利益，在核心技术问题上，湖北工程公司设计院坚持了技术上的正确举措。随后，业主方相继对开封供热工程各个区块的设计和施工情况做了相应的交流。

此次工程回访是湖北工程公司设计院提升品牌形象的有效手段。同时，此次回访也使设计人员能进一步总结经验，不断改进，提升业主满意度及市场竞争力。

10月28日，湖北工程公司相关人员赴汉阳陶家岭220KV变电站工程项目开展客户满意度调查。

在工程建设现场，通过实地了解项目施工情况，对项目主要控制点进行详细核查，调研在施工过程中的施工要点及难点。随后与业主及施工单位展开了技术交流会。各参建单位对公司工程质量及服务工作给予了高度评价，充分肯定了湖北工程公司对回访工作的高度重视。业主与施工单位分别从实际出发，并提出了一些问题。湖北工程公司感谢参建各方的肯定，表示将严格把控工作过程，做好服务，通力合作，共同把工程建设好。

客户满意度回访是湖北工程公司及所属各子分公司提升能力、服务业主的一项良好制度。公司将始终坚持不断提升服务能力，满足客户不同期望和需求，更好地为客户服务，树立企业品牌形象。