南欧江流域公司精准出击成功应对舆情危机

刚发生的老挝南部阿速坡省Xe-Pian-Xe Namnoy水电站项目溃坝事故正在紧张抢险救灾之际，7月27日下午七点多钟，在老挝当地国际社交网站facebook上突然出现一则关于南欧江二级水电站溃坝的谣言，谣言迅速传遍琅勃拉邦、万象地区及老挝全境，造成了电站周边群众的慌乱，以及上至老挝中央领导、各级政府的紧张。当地老百姓、当地政府部门、社会各界以及中央政府主要领导、各部委纷纷、使领馆纷纷打来电话，不断的询问南欧江二级电站大坝的运行情况，是否溃坝。一时间，一股歪风笼罩在二级电站上空，全老挝上下极度紧张。

听到谣言在传播，中电建海外投资老挝公司领导和南欧江流域发电有限公司领导高度重视，立即启动应急处置方案，首先和新华社老挝分社取得联系，通过新华社老挝分社通知各大媒体、网站不要转载谣言消息，其次，发动我方人员、各友邦单位人员迅速与当地政府各级官员电话联络和沟通，将真实信息告知大家，制止了谣言的快速蔓延；同时通过拍摄电站大坝现场、厂房设备设施的运行情况，将照片和短视频发送老挝政府高层和当地政府、官方媒体，充分利用政府的权威性和影响力进行澄清和说明，及时稳定了当地群众及各级政府人员的情绪。

7月28日，邀请老挝琅勃拉邦省电视台和能矿厅副厅长走进二级电站，向副厅长一行详细介绍了二级电站大坝当前运行情况、水工建筑、设备设施状况、电力生产运营情况以及公司防洪度汛预案及二级电站的防洪度汛处置方案，通过对现场实地调查和拍摄，老挝官方一行对秉承中国标准修建的二级电站大坝枢纽质量高度认可，对公司的精细化管理、防洪度汛科学调度给予充分肯定，表示“你们是我们的兄弟，你们办事、我们放心”，视频当晚通过老挝电视台滚动播出，进行了官方的辟谣和澄清，使得该事件得到了迅速终结。

中电建海投老挝公司和流域公司对该事件处置及时，部署周密、精准出击、落实到位，成功应对了一起因谣言给公司，给当地老百姓、老挝政府带来的危机。

在事件的处理过程中，公司利用当地员工的本土优势，及时拍摄的电站实时运行视频和照片投送到国际社交网站Facebook上，进行澄清、辟谣。通过该事件的处置，体现了“海文化”强大的文化底蕴和凝聚力。

琅勃拉邦省能矿厅副厅长一行到二级站视察