电建物业启动“铸金行动”品质提升主题年活动

在电建地产“精益化管理年”主题引领下，为进一步提升电建物业服务品质，促进特色服务品牌打造，近日，电建物业召开“铸金行动”主题年活动启动会。公司总经理王晓刚、副总经理张桓、公司项目运营管理部、各子公司总经理、分管运营副总经理、区域工作组、各项目负责人等60余人参加会议。

会上，公司项目运营管理部对“铸金行动”方案进行宣贯及讲解。“铸金行动”涵盖客服、环境、工程、秩序四大专业的20个主项、100个分项。其中，“金管家”17项、“金面膜”7项、“金鲁班”67项、“金盾牌”9项，将全面提升物业服务品质。

张桓在启动仪式上提出要求，“铸金行动”是公司2017年度打造具有电建特色标签服务的重要工作之一，各单位要抓好“四个统一”，坚决贯彻落实相关工作。

王晓刚强调了“铸金行动”本质上是对服务标准化的深度研究及重点提炼，物业服务的细节体现和决定了服务专业度，通过统一标签，整齐划一，共同打造电建物业的特色标签，他希望通过“铸金行动”使所有的在管项目，在客户触点、客户动线等方面有翻天覆地的变化，把活动理念和取得的经验、教训镌刻到每个员工的行为举止中，并触及灵魂。同时，通过这个活动，使公司在品质提升、客户感受上有良好的成果展示，让业主感受到足够的变化。项目运营管理部要做好相关内容的培训、宣贯、督导、验收等工作的落实，确保“铸金行动”主题年活动取得预期效果，真正推动服务品质提升。