中国能建电商公司多措并举强“三基”

电力18讯：　　《若干意见》如春雷炸响，中国能建在全面深化改革的春风中踏浪前行。在这股力争上游的激流中，中国能建电商公司闻令而动、乘势而上，锚定“334”基础工程要求中“重基层、强基础、苦练基本功”内涵，掀起向基础管理要效益的改革高潮，为推进中国能建电商公司高质量发展、助力中国能建股份公司供应链管理效能提升，注入新的澎湃动力。
　　众人划桨开大船。“334”基础工程明确提出了“强化基层能力建设”的要求，而基层能力的提升，离不开人的能力的提升。电商公司牢牢扭住“人”这个关键要素，把“红旗”插到基层去，将加强党的领导与发挥基层活力巧妙结合起来，让党建渗入公司深层肌理，激发出红色动力。在这样的思路引领下，能建电商搭建起了从个人、到部门再到跨部门的高密度“组织网”，给基层活力释放创造了广阔空间。
　　创建党员示范岗，发挥单兵作战能力。公司一线员工中，青年党员、团员占绝大多数，党员示范岗的工作牌上，洋溢着一张张年轻而有朝气的笑脸。“我们在基层的岗位上，更要发挥年轻党员的积极性，和公司共同成长。”
　　推动支部课题研究和部门结对共建，发挥支部堡垒作用和团队作战的合力。大到如何开发更适合集采客户的品类、如何提高履约服务的效果，细到交流业务部门和客服部门工单的流转天数，客户答疑的首问回复率等等，“能建商城”前后台工作人员齐心协力，整体提升平台的服务水平，让更多客户满意。“客户咨询的一次性解决率已经超过80%，我们还要继续努力。”
　　低头赶路更要抬头看路。电商公司时刻关注行业发展走势，关心赛道和竞争者的动态。公司积极与头部央企同行兄弟电商、优势供应商往来交流，不断补充先进管理理念。“以同行为镜，照出我们前行的姿态，也照清楚我们的方向，少走弯路。”
　　培植基层的厚土，让党的领导更加扎实牢固。基层在为公司发展贡献力量的同时，也以“满天星”凝聚“一团火”，体验到与企业同步成长的获得感，干事创业的浓厚氛围激荡在整个电商团队。
　　万丈高楼平地起。基础管理就是为企业扎牢发展框架，确定方向和标准，明确所为和所不为。作为中国能建股份公司的集采执行者，在做好基本集采服务的同时更要为集采创新创效，扎实基础管理势在必行。“建立健全现代企业治理体系”，成了公司从基础管理中挖掘效益的“定盘星”。
　　无规矩不成方圆。制度先行，电商公司建立起从规定到细则的三级制度体系，把繁杂的招采流程装进“制度的笼子”；权责明晰，根据业务发展及时更新权责划分表，持续提升流程运转效率；风控在前，始终绷紧风险管理之弦，建立四位一体“大风控”格局，为业务平稳健康发展保驾护航；科学分配，探索应用有效好用的360度考核评价体系，大力实施公司业绩与个人收入高度挂钩，坚决避免“一刀切”“大锅饭”。
　　打出执行和监管的组合拳。中国能建电商公司充分发挥互联网+技术优势，开发出适合电商贸易管理体系的ERP、管理驾驶舱和对账中心等信息系统，为管理插上高效的数字化翅膀。通过完善“大监督”体系，定期检视公司各项基础管理的结果，不断试“深浅”、调“刻度”，让基础管理措施落地有声，真正转化成效率和效益。2021年上半年，集团级集采项目平均应用率同比增长9%，“能建商城”超市化订单金额同比增长超过100%，集采应用成果喜人。
　　“为集团内所属企业创造价值”是电商公司的“基本功”。集采工作千头万绪、环节众多，最大化发挥集采的效果，要扼住两个关键：产品和服务。
　　如何能让所属企业采购到合适的好产品？从《若干意见》精神中找答案。电商公司重点围绕助力实现集团采购商流、物流、资金流、信息流的有效贯通，推进采购成本最小化、库存水平最小化和资金占用最小化，从采购管理思维向供应链管理思维转变。不断精细集采方案的策划，从历史采购大数据挖掘价值信息，主动上门与所属企业沟通需求，广开渠道吸引行业优秀供方，研发监测系统自动抓取对比价格保证优势……电商公司在品类、品牌、价格、质量等方面全方位发力，“能建商城”的产品越发受到所属企业的认可。今年以来，工程耗材、中低压管件、金具、绝缘子等五项统采统签品类的应用率持续攀升，平均增长超过45%。
　　提供优质履约服务，也是夯实基本功的重点。中国能建电商公司同样遵循《若干意见》的指引，开展适应性组织改革，整合力量成立客户服务部。“客户服务部的任务很明确，对内进一步捋顺订单管理全流程，对外全方位提升客服质量。”
　　服务工作靠责任，靠专业，更要靠技术手段。电商公司充分发挥数字化运营优势，建立内外两条数字化驱动业务线，将客户满意度、订单流程管理与供方履约考核立体化结合。月度通报履约指数，年度对优质履约给予正向激励，对履约状况较差的供方按规定处理，横向到边，纵向到底，双管齐下提升履约质效。通过试运行，客户来电的疑问少了、认可多了，“能建商城”物流信息覆盖率提升30%以上，今年二季度客户满意度97.77%，环比提高了1.1个百分点。7月，凭借为新加坡腾格水库60兆瓦水上光伏项目提供的国际物流履约服务，电商公司还分别收到了项目部和业主的表扬信。
　　企业管理提升永远在路上。电商公司将持续高举中国能建“1466”战略大旗，努力发挥电商平台的互联网思维与活力，在推动“334”基础工程落地的道路上昂首阔步，踏出优化供应链体系管理、加快科技创新引领和产业数字化转型的最强足音。