我在电话那端守护你

电力18讯：　　“咨询物资采购，心理焦虑，生病了想要求助，请给我们打电话……这里是中国能建职工关爱热线，我们和你在一起！”

　　为打赢疫情防控阻击战，中国能建葛洲坝集团认真落实疫情防控“六个一”举措，悉心开展慰问关爱员工及其家属活动，让党组织与职工心贴心。

　　1月31日，葛洲坝集团开通了职工关爱热线，提供24小时在线服务，13名热线值守人员，实时关注员工身体和心理健康，做好心理安抚及心理危机干预，提供心理关爱和精神支持。

　　深夜，热线电话再次响起。“老师你好！这几天我感到很焦虑……”原来，这名男子的同事被确诊为新冠肺炎病例。他担心自己会被感染，还担心自己的爱人孩子。

　　“我非常理解您的心情。”文兴华耐心听完，开导对方，“焦虑害怕是人遇到危险时的正常反应，建议你逐渐转移注意力，减少关注疫情……”

　　长达半个小时的交流，男子的心结终于解开。

　　这是开通热线以后，文兴华工作的常态，为帮助职工克服心理困扰，她经常工作到晚上10点多。

　　2月2日，一个紧急求助电话打来：“我老婆预产期到了，小区封闭管理，不能出门该怎么办呀……”

　　文兴华意识到事态的严重，她一边安抚对方，一边迅速跟基地管理中心联系，告知孕妇情况，联系医院、安排车辆，为孕妇开辟就医绿色通道。

　　自2月2日0时起，宜昌市对葛洲坝片区的243个小区采取隔离措施，禁止人员和车辆进出。

　　基地管理中心郑小艳介绍，小区封闭管理后，她接到的电话分为两类，一类是外地职工如何返宜，还有居民生活问题。

　　2月3日开始，职工关爱热线响个不停。郑小艳相继接到数名职工来电，表示城区隔离后，家里蔬菜快没了，无法外出采购。

　　“基地有很多老人，不会使用手机上网，获取信息渠道有限。当他们准备下楼买菜时，发现小区封闭管理了。”得知这些后，郑小艳把各社区居委会、住宅小区、超市的联系方式，打印出来，一旦有人询问，立即解答。

　　这些天，郑小艳和同事协调社区，联系采购蔬菜，将新鲜蔬菜逐个发放到求助职工手中，解了大家的燃眉之急。