中国能建安徽电建一公司越南海阳项目积极拓展国际思维 践行“跨文化管理”

电力18讯：　　伴随着国家“一带一路”倡议为能源行业带来的新鲜机遇，中国能建安徽电建一公司坚定不移地实施“走出去”步伐，过程中积极探索属地文化管理，作为公司国际业务的龙头项目，越南海阳项目部充分构建中越文化交流通道，注重跨文化管理的探索与实践，以提升项目部管理，提升现场形象、提高经济效益等为目标，以属地融合、文化灌输、创新相容为抓手，积极推进跨文化管理，从人员管理、现场施工管理以及相关方沟通等方面拓展国际思维，全心全意构筑和谐、包容的“一带一路”美好蓝图。
　　发现问题 精准研判寻方法
　　由于越南在政治、经济、社会、文化等方面与中国均存在差异，安徽电建一公司越南海阳项目刚进点时，发现文化输出和交流比预想的还要困难，项目党支部始终立足国际视角，强调国际思维，拓展思路，认真分析眼前存在的问题，精准研判，找出解决方案。
　　在人员管理方面。中国派驻越南的技术、管理人员多依赖于国内多年施工管理经验，容易形成惯性思维，缺乏国际意识，对越南属地的行为习惯、工作方式、效率等不够了解。在思想上，初到越南时的新鲜、好奇渐渐淡去，由于语言不通缺乏外出活动容易产生焦虑、烦躁、失落等消极情绪。同时，越南属地人员多为项目进点后临时聘用的人员，多为电厂征地农民，安全意识淡薄，他们下班就回家，与项目部人员接触较少，双方很难融入彼此的“朋友圈”。同时，属地人员起初对项目缺乏归属感，认为工程结束后自己就会面临失业，缺乏工作的积极性和主动性。
　　在施工效率方面。国内职工由于语言不通，不熟悉属地环境，对属地的分包、材料供应以及法律法规等识别不足，必须依靠翻译才能完成工作，但翻译的能力与效率直接决定了工作的效率，一项工作要事先与翻译反复沟通、交代和督促落实，流程繁琐易拖延。同样由于越南属地人员的责任意识欠缺和工作技能不足，导致现场施工效率低下。在施工过程中必须有专人盯着，管理人员一旦离开，属地作业人员便会“开小差”，进而影响施工推进。
　　在与相关方沟通方面。受越南社会制度、外部环境的影响，越南属地的政府行政部门相关方整体工作效率不高，对外资企业的热情不足，时有为难工程建设的情况发生。同时越南属地队伍个人意识上不太愿意融入项目群体，履约服务意识淡薄。如何将以上几个问题落实好，解决好，成为该项目的当务之急。
　　对症下药 专项管理促提升
　　了解了文化差异和现存问题，安徽电建一公司越南海阳项目向公司国际工程公司取经，借鉴其他海外项目属地管理的良好经验，实现异地复制再升级，针对跨文化管理难点与重点，海阳项目部党支部积极组织人员开展一系列的属地调研和讨论活动，集思广益，对症下药，有效促进了属地管理的提升。
　　建章立制，正面引导。针对项目职工在思想上产生的困惑焦虑，越南海阳项目部从正面对职工进行引导，详细说明越南海阳电厂建设的政治、社会和经济意义，同时还利用晚间时间组织项目部员工集中学习越南语，由越南属地翻译备课，轮流教学，增进项目部员工与属地员工的交流，增强项目凝聚力，引导员工积极投入国际工程管理实践中，为公司“国际化、高端化、多元化”业务转型升级做出贡献。
　　针对属地人员工作效率不高、缺乏归属感的现状，项目部首先建立了一系列属地管理制度，对不同岗位的工作标准作了细致明确的要求，使属地员工管理有章可循。其次组织开展劳动竞赛活动，评选每月之星，充分调动属地人员工作积极性，发挥属地人员的优势。今年6月中旬，海阳项目部对属地道路施工队伍授予“道路施工突击队”旗帜，对属地道路施工队伍前期工作给予了充分肯定，期望他们再接再厉。接过鲜红的旗帜，属地队伍负责人激动不已，连连表示一定保证道路连续施工，为项目建设安全、高质量推进保驾护航。
　　充分调研，融入管理。针对现场施工效率不高的实际，项目部组织项目部各部门、专业人员进行广泛调研，了解越南属地施工队伍的能力和越南整个国家建筑行业的施工效率。总结和提炼属地施工管理的方法，在施工工程中安排技术人员融入队伍日常管理中。看到属地作业人员对于安全文明施工管理有抵触情绪，项目部安全部一方面约谈属地队伍负责人，督促其增加安全管理人员和班组长，加强现场的检查和引导。另一方面收集国内安全文明施工亮点图片和案例事故教训视频，为现场作业人员通过展板及电子显示屏等载体进行展示，并同步讲述典型安全事故隐患排查的重要性，让他们切实明白安全管理的意义。经过分批、多频次的说教，现场属地人员安全意识得到了极大提升。
　　加强属地互动，建立良好关系。针对与属地单位沟通中遇到的问题，项目部积极联系，多次走访当地相关方，了解他们的办事方式、工作习惯以及风俗人情。在6月组织的综合治安应急演练中，邀请京门县公安局和福城乡派出所警察参与，为现场参建员工讲解营地生活安全知识以及社会治安应对方法，增进了项目部与属地公安部门的联系。7月邀请海阳省劳动厅到现场为员工进行劳动安全、职业健康培训，使员工掌握属地劳动安全知识，提升安全意识。8月邀请海阳出入境管理局到现场对于护照、签证上网登记流程及注意事项进行培训，为现场人员出入境管理提供便利。
　　持之以恒 “跨文化”初见成效
　　在安徽电建一公司越南海阳项目部“跨文化管理”的持续推进下，项目管理制度逐步完善，建立起以施工组织总设计和项目管理实施大纲为纲领，部门、专业文件为支撑的制度体系。其中针对属地人员、属地分包、采购等管理制度已达到37个，目前项目管理制度逐步完善，各项管理活动有序推进。
　　根据前期的工作实践情况，项目部党支部构建了“建精品工程、树国际标杆”的项目愿景和“培育一流团队、铸就国际品牌”的党支部愿景，创新制作中越双语企业文化展板，张贴在生活区、办公区以及现场各个区域，让项目及属地人员耳濡目染，领会企业文化氛围。在工程执行过程中，项目也不忘加强企业文化的学习宣贯和培训工作，通过各种渠道让公司的企业信念如春风化雨般融入项目部及属地一线作业人员的心中、脑中。海阳项目始终践行“共赢致和 行稳致远”的企业精神，致力于消除文化鸿沟导致的障碍，在商务合作和生产管理方面打破传播壁垒，实现心意互通，和谐共建“一带一路”。