四川设计咨询公司2016年度顾客满意度持续提升

日前，四川电力设计咨询有限责任公司邀请第三方对公司用户进行了2016年度顾客满意度调查测评, 经调查数据的处理和分析，顾客满意度指数为95.57分，较往年有所提升。测评结果表明顾客对四川设计咨询公司提供的设计产品和服务质量总体评价处于较高水平。

此次测评以顾客满意度指数（CSI）为核心，围绕企业品牌形象、顾客期望、顾客对质量的感知、价值感知、顾客满意度、顾客抱怨和顾客忠诚七个二级指标进行展开，设计了顾客满意度调查问卷，问卷三级指标由21个观测变量组成。旨在通过建立顾客满意度指标体系来体现公司的设计产品和服务品质的现状。

四川设计咨询公司将根据结果，分析公司需要改进的地方，并做出积极改进，通过建立和完善各种沟通渠道，加强客户沟通，更多听取业主方好的意见和建议。坚持以“品质服务创卓越价值”的品牌理念，秉承“提升顾客价值、谋求自身发展”的核心价值观，主动思考、延伸服务，不断了解顾客的需求和期望，并最大限度去满足，为客户提供更多附加服务，追求卓越。