吉林院用户满意度持续保持较高水平

为更好地了解用户对勘测设计产品质量的满意程度，2016年3月，吉林省电力勘测设计院委托吉林省质量管理协会，对该院设计及完成的发电、电网、风电、蒙东及总承包等工程的用户进行了满意调查。

调查采用表格问卷式电话调查，共发出调查问卷22份，收回22份，收回率100%。问卷反应情况真实有效。调查的观测变量指标按调查测评模型中六大结构变量展开构成，所设定的问题是可明确具体内容、可进行测量的、客户关注的、可加以改进和控制的、可时间限制的。满意度分值标准采用五段量表。

根据有效的调查问卷统计，吉林设计院勘测设计的22项工程，调查项目共计352项次，其中很满意346项次，占98.3% ；比较满意占6项次，占1.7%。

经分析吉林省质量管理协会给出结论：吉林省电力勘测设计院2015年度顾客满意度指数（CSI）为 99.66%，测评结果表明顾客对吉林设计院提供的设计产品和服务质量总体评价处于非常高的水平。