东华热电提前两天开栓供热

本网讯  10月12日晚21：40，随着华电内蒙包头东华热电有限公司的最后一台加热器顺利成功投运，一次网全网升温输出，该公司全资子公司包头华源热力有限公司按原计划顺利提前2天开栓，正式拉开2015-2016年度供热工作帷幕。

今年年初开始，华源热力有针对性的开展了检修、技改、消缺等一系列工作，从提高设备健康水平、提高供热的安全性入手，全面铺开三项“千万”工程，从硬件设施上确保本年度安全稳定供热。

“3000万”技改工程。由于老旧供热管道服役年限长，散热差，8月初，华源热力投资3655万元，结合城建局道路改造工程，开展1.5公里Ф720主管道的换新工作，涉及供热面积达120万平方米。同时剥离改建原旧有6个热力站，更换老化管道、失效阀门等，有效降低热能损失，全面解决居民用热温度不达标的问题，提高居民供热质量。

“5000万”联络线工程。今年10月，华源公司新承接惠民工程北梁安置南#4-#7区用户供热任务，涉及供热面积68.84万平方米，为了保证管网的安全性及新接入小区的正常供热，投资5066万元，将东华热电供热主干线延新站北路与工业路共3.4公里管线对接，使供热主干线形成北侧、南侧两路并联工作形势，似张开的双臂，将东河区的供热用户牢牢抱在“怀中”，全面保证百姓的稳定用热。

“7000万”扩建工程。今年8月，华源热力投资7668万元，接入棚户区搬迁安置西区20万平方米供热面积，新替代各处小锅炉29座。从2007年至今，华源热力陆续替代东河区各供热小锅炉已近200座。

该公司本年度正式投入使用运行与包铝热电实现的双热源联网供热系统，为东河区安全稳定供热“上了双保险”。

此外，经过几年的发展，华源热力公司打造的“用我们的热情温暖您的家庭”的服务品牌以及“与民贴心、待民热心、让民放心”的“三心”服务理念，已渗透至每个工作细节。

在2015-2016供热年度，面对激增的热用户，华源热力公司提前制定了本年度供热服务方面的具体实施方案。一是提前一个月开始正式办理今年供热的各项业务，为广大热用户提供了充裕的时间和宽松的环境。二是增加人员投入，新设立3个供热中心站，下分9个片区站，安排100多人昼夜值班，及时上门处理热用户遇到的供热问题。三是升级完善客服管理平台，客服中心24小时不间断接听用户来电，设置用户接待室专人接待用户来访事项，快速受理并派发工单，确保及时接收、解决用户的各类用热问题。四是设立“供热便民服务站”，切实方便北梁棚户区搬迁居民就近办理供热业务，以实际行动积极配合包头市政府的“惠民贴心工程”。五是经过一个夏季的紧张施工，在今年供暖季之前新开通了华源供热业务大厅，各部门在此协同办公处理各类业务，为热用户提供了一站式服务。

此外公司主动出击，邀请地方电视台、电台及报纸等多家主流媒体召开见面会，通报本年度供热工做以及未来规划等情况，同时通过媒体将企业的惠民措施以及各项服务工作客观、真实的告知公众，使百姓与企业更好的互惠互利，使供热工作更加透明，使用户对供热工作更加理解、支持，促进用热与供热关系更加融洽。