保定供热公司：提前带温试运行

　　本网讯　11月1日，大唐保定供热有限责任公司一次主管网提前带温试运行。

　　在注水试压过程中，该公司组织人员日夜抢修，及时解决老旧小区管道泄漏问题。同时做好巡站、巡线、巡区的巡查工作，做到问题早发现早处理，确保辖区内各供热小区按供暖时间要求整体升温供暖。

　　在供暖开始前，该公司利用非采暖季做好准备工作。今年4月份，该公司制定了设备检修计划，以“精准检修、补齐短板”为导向，各个分公司经过5个多月的连续奋战，目前已完成热控专业6大项，电气专业11大项，机务专业25大项、管网系统14大项，化学水处理专业6大项，调峰锅炉38项检修项目，完成热力站文明治理、站内换热板换清洗、除污器清洗等检修任务。

　　为了进一步优化服务，该公司实现全区域全方位覆盖式便民服务，编织成东西南北中纵横交错的服务网，构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”的服务体系，打造出10分钟供暖服务圈模式；入驻保定市市民服务中心，优化业务办理流程；利用升级电子客服系统，形成热线座席咨询、接收工单、转派工单、办结工单、回访用户的闭环管理，在拓展网上业务的同时，实现了与生产数据联网、信息共享，为客户带来更加便捷的服务体验。