富热电厂：冬季供暖中时刻彰显民生情怀

电力18讯：本网讯   数九寒冬，华电能源富拉尔基热电厂以实际行动积极贯彻落实党的十九大精神，把提升供热安全和质量当做增进民生福祉、共享美好生活的头等大事，在这场事关千家万户温暖的大考中，履行着“和谐供热、温暖万家”华电央企的庄严承诺和民生情怀。  “今儿个又降温了，高明，把一级管网供水温度按供热曲线再往上再调点儿，这数九寒冬的，可别让居民冷着。”刚刚接班的单元长一边翻看着热网参数画面，一边给汽机主值高明下达了命令。每到供热季，运行人员就严格按照《热网运行规程》巡视检查，死看死守热网系统的每一个设备、每一处管道、每一个阀门，不放过任何隐患苗头，连续不断地提供着稳定的热源输出，目前，一级管网供水温度已达105℃。“热力公司吗，我家暖气漏了，你们快来看看！”一通紧急报修电话，令热力公司东网检修中心检修一班的师傅们迅速“武装”，带上“急诊手术”工具冲出休息室大门，16分钟后他们就抵达现场。像这样的供热抢修点共有9个，就近布点向外辐射半径在2公里以内，满足“半小时报警抢修服务圈”定位，大大提高了抢修效率。“让老百姓带着疑问怨气而来，带着满意微笑离去。”这是供热客服中心5名服务人员的供热情怀。他们带着真情微笑与来访者沟通交流，体其情，察其意，听其声，想其思，直观地感受群众的困难和需求，争得理解赢得满意。2017年他们全年接听报修电话4100余次、接访845批次、回复市长便民热线36件。