龙唐公司“三个之最”实现供热收官

　　本网讯　5月1日0时，随着所属鸡西和双鸭山两个供热公司同时关栓停热，标志着黑龙江龙唐电力投资有限公司实现了供热收官。本供热期，该公司收获了成立10年以来的“三个之最”，即：供热时间最长、供热面积最大和服务水平最优，展示了大唐企业“负责任、有实力、可信赖”的良好品牌形象。

　　自2016年10月1日起，所属双鸭山和鸡西公司率先进入2016至2017供热期。随后，大庆公司和群力分公司也分别于10月20日正式开栓供热。2016年的深秋，寒流频袭，热用户渴盼暖屋子的意愿强烈，该公司所属企业均提前3至7天的时间，对热网加热器进行升温，使供热期正式开始之后，热用户家随即实现了达标供热。180至213天个日日夜夜，横跨国庆、元旦、春节和元宵节等多个节日，该公司及所属企业数百名生产战线员工放弃了与亲人团聚的机会，有力地保障了“两会”和重要节日期间的供热。

　　本供热期，龙唐公司实际供热面积达2723万平方米，涉及黑龙江省内哈尔滨、大庆、鸡西和双鸭山4座城市的近25万户家庭，是集团公司旗下最大的、也是唯一一个集团化运营的三级供热企业，收录于《大唐之最》丛书。由于新增了200余万平方米的供热面积，使供热平衡需要重新调整，为此，该公司所属企业在夏季检修和技术改造相继结束之后，就组织人力投入到注水工作去。在此项工作中，该公司创新运用“五位一位”的注水打压方式，即注水、打压、冲选、冷态运行和调平衡一气呵成，有效提高了注水打压的速度和质量，实现开栓前的冷态平衡，并检验了新铺设的管网质量。

　　本供热期也是该公司成立10年来收获用户赠送锦旗（感谢信）最多的一次，共计收到锦旗（感谢信）16面（封）。为提高服务质量和用户满意度，各供热企业开展了形式多样、效果明显的活动：群力分公司在停热期一个月前即开展了退热费工作，展示了敢担当的态度；鸡西公司开展上门测温活动，真实掌握用热情况，倾听用户意见和建议；大庆公司开展客服人员知识竞赛，提升窗口人员的服务意识和技能；双鸭山公司变坐收为走收，为弱势群体上门收取热费。良好的服务也促进了热费收缴率的提升，据统计，龙唐公司在本供热期收费额有所增长的情况下，比上年实现了大幅提升。