通辽热电公司圆满完成年度供热任务

　　4月20日8时，通辽热电公司热网设备全部停运，圆满完成了年度供热任务。在180天漫长的供暖期内，通辽热电公司面对供热重责，认真履行社会责任，全面提高供热服务质量，实现了安全供热“零非停、零限热、零曝光”的供热安全目标，共完成供热量415万吉焦，供热面积增加170万平，已超过2000万平方米，供热用户18万户，连续10年稳定供热，用实际行动树立了国家电投的“负责任、有实力、可信赖”的企业形象。

　　该公司坚持“用户至上、服务第一”的原则，充分认识供暖所担负的社会责任和压力，通过落实责任等各种方式动员全体供热员工投入供热保暖工作。采暖季前，对全热网系统进行了安全及缺陷大排查，对主要设备及时进行了检修和维护；多次组织相关人员认真学习近年来国内发生的供热事故的经验教训，修改完善供热中断应急预案，制定了《冬季保供热安全措施》，明确专人，落实责任；开展“供热信息服务平台” 、“高温网地理信息系统”专题轮训，全面提升了专业人员对热网的远程调控能力。

　　供热期间，加强热网系统的巡视和检查，全面做好整个蒸汽和高温水外网系统运行后的稳定和平衡工作，调整各换热站流量和指导各用户合理用热，协调运行调整系统参数，保证系统安全稳定运行。对热网系统内出现的异常及缺陷，做到及时发现、及时汇报、及时处理，始终坚持“把温暖送至千家万户”的服务理念，不断提高供热质量和服务意识。2017年3月3日晚，通辽市25座换热站32台换热机组运行参数异常，210万平方米供热面临中断危险。该公司热网调度中心发现情况后，判断为电网故障导致换热机组停运。民生供暖责任如山。供热人员立即奔赴各所辖小区，历经3小时的连续作业，24座换热站设备的启动工作全部完成，以最短时间保证了近210万平米热用户正常供热，确保了市区居民温暖过冬。

　　此外，该公司开通24小时供热服务专线961658，实行首问负责制，保证用户提出的问题有记录、有回复、有落实；开发运行银企联网用户缴费，通过各种途径拓宽服务范围，提高服务质量；为42座通辽市“土楼”接大热开通“绿色通道”，把“暖屋”工程变为“暖心”工程；全力确保通辽市”两会’期间供电供热安全，赢得了政府和用户的赞誉；累计收到热用户感谢信、锦旗15面，实现了历史最高水平，树立了国家电投“供热品牌”。　　

　　随着本季供热任务的完成，通辽热电公司5号机A检正在如期进行，下一步将对供热系统和设备进行全面的检修，为下一个供热期的到来提前做好准备。