龙唐公司当期热费回收喜人

本网讯　春节期间，黑龙江龙唐电力投资有限公司继续加大2016至2017年热费的收缴力度，并取得了良好效果。截至2月13日，该公司当期热费回收率达到91.09%，高于去年同期2.02个百分点，为实现热费回收尽早实现百分之百奠定了坚实的基础。

截至目前，该公司所属4家企业的总供热面积突破了2700万平方米，应收热费总额7亿多元，连续多年持续攀升。特别是在该公司的应收热费中，成分较为复杂，有政府部门，有公企和事业单位，也有近23万散户，交费方式有行政拨款，也有开发商代缴，更有散户的大厅交费，使每年的10月至年底形成了收费高峰，给经营工作造成较大压力。

为有效缓解这种局面，该公司除正常在用户密集的地区开辟收费大厅外，还尝试了其它方式进行收费。该公司所属群力供热分公司与中国农业银行合作，在市区的近90个营业网点实现了代收热费，目前运营情况良好。支付宝和微信平台收费功能的开发，使该公司的收费向“微端化”拓展。群力供热分公司微信收费平台自2016年8月开通以来，目前已有3624户成功缴费，热费额突破1000万元。

该公司除将热费收缴率纳入年度业绩考核责任书外，在所属4家供热企业中引入竞争机制，奖优罚劣，调动了各企业加强热费收缴工作的积极性。所属双鸭山供热公司运用经济杠杆，采取“预交热费送好礼”活动，真情回馈热用户，推动了热费回收率的创新高。鸡西供热公司以张贴通知、印发传单、制作展板、电视广播等多种传播媒介，立体宣传热费收缴工作，掀起了收费的新高潮。

作为服务型与窗口型企业，该公司还将服务质量的提升作为“全面提升年”的重点工作之一。除加大客服人员文明礼仪与业务素质培训外，在收费高峰时段，延长收费大厅工作时间，周末及法定假日不休息，方便用户工作之余合理安排时间缴纳热费。此外，该公司对交费不方便的小区和老弱病残群体坚持主动上门进行服务，千方百计为热用户缴费提供便利，也受到了用户的一致好评。