吉林江南公司：全体动员保供热　真诚服务暖万家

　　12月8日，吉林地区开始出现雨雪天气过程。在冬雨落下后，气温持续下降，而后转为漫天飞舞的雪花，降雪过后，发电量、供热量需求明显增大。
　　“暴雪袭来，警报拉响。关键时刻，反应越快、准备越充分，越能赢得主动。”国电吉林江南热电公司主管供热负责人在会上是这样强调。
　　作为吉林市重要热源，江南公司迅速行动，积极应对大雪和降温，保证热网加热器全部投入运行，增开热网循环水泵运行，提高供热温度，确保近1300万平米用户温暖度冬。12月1日，该公司供热流量达每小时9111吨，供水压力0.63兆帕，供热温度70摄氏度，实现了优质供热。

优化设备 打好基础

　　从春暖花开、万物复苏的生长季，到秋风瑟瑟、气温骤降的入冬期，江南公司长期以来持续加强对供热设备不断升级、对大小系统全面排查，确保在供热倒计时前顺利拿到安全“全覆盖”、隐患“零死角”、设备“零缺陷”的满分答卷。
　　2015年8月6日，循环水余热回收集中供热工程在江南公司正式动工。经过连续180天的现场奋战，2016年2月7日，2号热泵系统正式投入试运行。按照设计值，机组增加了135.38兆瓦的供热能力，可有效降低煤耗4.42克/千瓦时，供热面积增加176万平方米。江南公司将“节能减排”“提质增效”的任务落到了实处。
　　今年3月，江南公司迅速行动，制订了《2016年供热季热网检修计划》，对设备存在问题进行了地毯式维护排查。对主设备开展检修维护工作，全力确保冬季大负荷期间供热设备可靠。
　　5月-9月，江南公司圆满完成了今年1号、2号机组全部检修项目，进一步提升了主设备的安全可靠性。借助1号、2号机组检修的黄金期，该公司倒排计划，积极组织人员对热网系统、设备进行深入、全面排查，对外网系统所辖设备、系统、运行表计、阀门井等进行了全面细致的隐患排查，尤其是对全部热网加热器检修，使换热效率大幅提升，为今冬供热再添强劲保障。

建全机制 确保安全

　　“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井。”一直以来是江南公司供热工作的宗旨。该公司提前做好“功课”，针对往年供热季的亮点做法和不足之处，主动汲取经验，相继开展了供热演练、专项培训、标准细化等工作，为今冬供热筑起了一道道坚实的“防火墙”。
　　每年供热季前后的三次演练，是江南公司构建强力保障体系的重要手段之一。该公司编制了舆情应对、应急抢修等突发事件应对预案，针对近年来供热系统易发故障，在供热季前后有针对性开展了不同类型的预案演练。应急工作组结合演练中实际存在问题迅速修改完善预案，全面确保在对外供热故障突发事件发生后，能第一时间启动应急预案，在最短时间恢复系统正常。
　　同时，该公司格外重视对生产人员开展的供热知识专项培训，切实增强人员安全防护意识和安全技能，不断夯实供热安全基础。受限空间作业要求、热网系统设备改造后参数范围、系统隔离和设备操作方法、热网巡查及检修人员进行定期的安全培训等一系列重点内容，都成为该公司定期开展的安全技能考试中必考项目。
　　随着标准化工作的持续推进，江南公司供热部门严格按照标准化要求，相继完成了《供热部运行巡视管理制度》《供热部工作票管理制度》《供热部检修专业管理考核细则》《供热服务规范标准》等制度的修编工作；对供热人员管理，外网巡查管理制度，外网巡查组织、安全、技术措施等实际内容进一步完善，可靠的制度标准进一步夯实了供热安全基础。

完善服务 情暖万家

　　为实现向用户，特别是末端用户提供充足、稳定、舒适的高品质热源，江南公司走心上心，通过做好回访、加强抢修效率等多项工作，高质量确保用户今冬“暖洋洋”。
　　“一定要持续做好对直供区域用户定期上门回访，加强与热用户沟通联系，根据用户要求及时调整参数。”江南公司供热部负责人是这样强调的。
　　不仅如此，该公司供热部客服中心开通24小时服务热线，实时、及时协调处理用户供热中遇到的各类问题；相关人员全程现场指导做好换热站参数调整工作，保证供热品质及热网运行的经济性，全心全意做到让热用户满意放心。
　　“冬季供热涉及到千家万户，为了保证市民家中的温度，我们力争做到发现问题，立即解决！”这是江南公司热力检修人员的工作态度。
　　该公司始终以“零非停，零限热，零曝光，零投诉”为目标，精心尽心，全面到位做好突发事件抢修工作。10月至11月，供热部检修人员先后发现及抢修管线泄露事故4起，其中有两起是连夜抢修。针对石井沟冰箱一区老化管线经常泄露的状况，该公司积极组织协调，在零下十几度的严寒中，更换老化线路280米，确保为该小区市民送“暖流”。
　　千方百计保供热，心系民生暖万家。江南公司始终明白供热工作是温暖工程，是民生工程，是企业发展需要，更是该公司作为驻地央企的一项社会责任。（滕修艺）