河南公司平顶山热力树品牌服务形象

　　11月12日起，河南公司平顶山热力集团有限公司新老城区供热收费工作正式拉开序幕。

　　连日来，供热客户服务中心内外人头攒动排起了长队，工作人员从对用户的沟通、用热面积的核实到开具发票、讲解用热事项，每个环节都细致到位，热费预收缴工作推进顺利。

　　为全力做好2015至2016年度采暖季的热费收缴工作，该公司抢前抓早，周密部署，精心组织，落实责任，力争热费预收工作实现较大的突破。多次召开工作会议，研究分析当前热费收缴形势和问题，明确各个环节工作任务、职责，层层建立目标责任制。将收费目标计划分解到人，以加快采暖费的回收。及时动员部署，做好用热宣传，树立“热是商品、缴费受益”的用热理念。客服中心加强收费员工培训，与平顶山热力财务部、银行等单位配合，进一步简化了流程，规范、完善为用户提供“零障碍”收缴等办理手续。“打造服务品牌、提升服务质量”，进一步完善服务窗口设施，建立健全服务程序、服务标准、文明用语规范，开展优质服务，营造了良好和谐的供暖服务环境。

　　大力弘扬“三千精神”，不惜千言万语耐心解答用户咨询，不怕千辛万苦积极解决用热难题，通过千方百计科学调度，保证全市人民稳定用热和实现热网经济稳定运行，取得良好的社会效益和经济效益。同时，队伍文明素质、热力服务质量和行业风气形象得到进一步提升，受到市民广泛认可和点赞。