中电投南阳热电：五项措施发挥办公室作用服务大局

电力18讯：    6月1日，南阳热电公司发布总经理工作部服务承诺，通过实行“五个一”“首问负责制”及明确9项服务标准，接受全公司对办公室工作的监督。这是该公司强化办公室服务意识，服务公司发展大局的有效举措之一。

    南阳热电公司积极贯彻集团公司、河南公司办公室工作会议精神，按照集团公司、河南分公司关于办公室工作有关要求，将“创建一流办公室、服务企业发展”作为今年的中心工作，着力提高办公室综合服务水平，切实发挥好服务协调职能，为公司发展营造良好和谐的内外部环境。

    一是牢记“办公室工作无小事”。该公司将集团公司下发的办公室系统理念印刷上墙，组织办公室全体成员学习；同时，将创建一流办公室“综合协调”等12项具体工作分解到有关责任人，划分到月、细化到周、落实到日。并提倡办公室人员做到“五个不让”，即：不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让公司和办公室的形象在自己这里受损害。

    二是发布了征求改进意见函。通过向全公司征求意见，掌握和吸取全公司对办公室工作的意见和建议，并认真总结回顾办公室工作取得的成绩，查找不足、梳理思路、制定改进措施。同时，修订和完善了办公室规章制度和工作流程，规范了工作程序，明确了工作职责和岗位目标。

    三是修订出台了办公室综合业绩考核办法。修订完善办公室综合业绩管理办法，出台了工作奖惩激励措施，日对照、周检查、月考核。同时，结合办公室全年工作做到“三结合”，即：定量与定性相结合；临时性工作与常规性工作相结合；平时与年终相结合，以此作为年终评优选先和奖惩的重要依据之一。

    四是发布了办公室服务承诺。实行了“五个一”及“首问负责制”，对综合协调及办文、办会、办事方面工作在服务公司领导、服务部门、服务全体员工等方面，明确了9项服务项目，量化了工作标准和规定时间，并做出具体承诺，进一步强化服务意识，转变工作作风，提高工作效能。同时对违反承诺将依据《办公室综合业绩考核办法》进行考核。

    五是提高队伍整体素质。该公司准确把握办公室定位，牢固树立四种意识，即：“政治意识、大局意识、服务意识、创新意识”，突出发挥好综合协调、督查督办、参谋助手作用。同时，始终坚持从高从严加强办公室自身建设，建立了每周五学习制度，加强学习，交流沟通，锐意进取，团结协作，提高办公室整体素质，服务公司发展大局。