华电包头东华热电华源热力公司3.15活动“与民贴心、待民热心、让民舒心”

电力18讯：    3月12日，包头东华热电华源热力公司应东河区“消协”的邀请，组织参加了2010年东河区3.15 “消费与服务”活动，华源公司从2007年供热开始，已经连续三次参加此项活动。

    瑟瑟寒风依然刺骨，伴随着宣传车上传出的广播员优美的解说声，热情的用户已经层层围在了华源公司宣传栏前询问着有关供热的问题。工作人员面对众多热用户，就像久别的老朋友亲热地拉起了家常：“王姐，6楼那次排完汽你家供热就正常了吧”“李叔、马婶，你们那个单元今年分户改造后暖汽热了吧……”，更有一位热用户现场送来一面锦旗，连声夸赞华源热力公司供热质量好。

    华源公司对包头东河地区供热3年来，累计替代小锅炉供热、改造包三旧网供热质量差的面积约300万平方米，改变经营形式，着力市场营销，把曾经困扰用户、困扰供热公司的老大难问题，都一一解决了。还推出“与民贴心、待民热心、让民舒心”服务理念，据统计，09年度供暖期华源公司服务热线处结率、维修及时率、室温合格率、用户综合满意率分别达到100%、100%、99.96%、99.94%，受到了用户的交口称赞。  

    “不能只靠供热质量取胜，更要在服务质量上下功夫”，三年来华源热力公司凭借优质的供热质量、热情的社会服务、以及“用我们的热情温暖您的家庭”的企业服务宗旨，为东河区广大老百姓奉献着每一分热。