国家电投东北公司北票发电再获省级“优秀供热企业”殊荣

　　近日，辽宁省住房和城乡建设厅、民心网联合评选并表彰了2014-2015年采暖期供热管理先进单位和优秀供热企业，北票发电公司荣获“优秀供热企业”称号，这是该公司自2011年以来连续四年荣获此项殊荣。

　　多年来，该公司始终以“发展供热、造福北票”为己任，秉承“用户至上、信誉第一、诚信服务、高效优质”的服务宗旨，坚持精细检修、品质服务，积极争取政府资金不断完善热网改造、提升用户体验，相继完成了管网侧1号网主管路复线铺设及2网流量平衡阀的部分装设；热源侧一、二、三、四网向大热网的改造，充分发挥机组潜能，提高了供热初、末期机组经济指标；用户侧在2014年实现了热用户室内温度检测点与室温检测云平台的对接，保证了供热办对全市居民室温情况的实时监测。用户体验方面，微信公众平台及时发布最新讯息、民心网答疑、服务大厅解惑、3部24小时热线电话、多级回访机制，保证了用户诉求的全程闭环处理，延伸了服务的深度和广度，得到地方政府和热用户的广泛认可。

　　下一步，该公司将继续以提高服务水平和供热质量为工作重点，加大监管力度、细化服务标准、畅通投诉渠道、完善故障应急措施，并结合天气情况早部署、早预防，切实保障用户室温达标、北票市供热稳定。