大唐先一科技公司：两项金奖的背后

电力18讯：    在今年召开的第十六届中国国际软件博览会上，首次参加软博会的大唐先一科技有限公司，以其自主研发的“大唐先一科技节能发电调度煤耗在线监测系统”、“大唐先一科技并购项目经济评价系统”斩获两项金奖，成为此次博览会上耀眼的“明星”，吸引了众人关注的目光。

　　先一科技公司成立于2004年底，经过8年的成长和历练，已从一家单一的科技公司迅速成为下辖4家控股子公司、连续4年销售收入过亿元的国内电力行业科技创新和专业服务企业。作为一家有着行业背景的科技公司，其在经营管理上与传统发电企业有何不同？是如何把业务范围从集团内向集团外延伸？又是如何持续保持强劲的自主研发实力？

　　通过深入采访，记者发现，先一科技公司实现跨越发展的秘决，来自于它始终坚持“质量求生存，服务创品牌，诚信赢客户，创新谋发展”的经营理念，走上一条精细管理、自主研发、优质服务的科学发展道路。

    向精细管理要效益

　　“我们是‘国有体制、市场机制、民营形式’的特色管理模式。”先一科技公司公司总经理刘元议是这样定义企业的管理。作为大唐华银电力股份有限公司的全资子公司，先一科技公司有着很好的“血统”，在制度上和集团公司一脉相承。同时，针对业务范围直接面向市场的实际，先一科技公司又采用了民营企业灵活的用人机制和优胜劣汰的竞争机制，并进而形成了一套自己特有的管理运作体系。

　　在此基础上，为适应技术层面精细化发展需要，该公司着力实施精细化管理。对技术部门组织机构进行了调整和优化，形成了产品研发、技术支持、客户服务三大板块的精细化分工，实现了项目过程标准化作业，有效提高了项目过程的管控能力和产品质量。结合经营管理实际，完善了管理制度的汇编，对产品研发和项目实施过程进行细节化管理和控制，严格实行流程式研发和标准化实施，管理界面清晰、责任明确、机制强劲，基本形成了标准化、制度化、规范化、网络化的管理模式，极大地提高了工作效率和效能。

　　在采访中，该公司产品服务部一叠厚厚的项目实施方案引起了记者的兴趣，在这些方案里，对于每一个项目的具体实施进度、人员配置、实施费用等都分解得非常详细，其中的项目预算更是对项目的实施费用精确到了从实施人员的工时费到交通费、住宿费等每一个细节。

　　“在项目实施过程中，如何让项目实施进度、人员工作情况达到一个可控在控的状态，一直是我们考虑的问题。”刘元议介绍说，“经过一段时间的摸索，我们对各个实施项目采用基线预算控制，公司只对项目实施进行目标管理，由各个项目实施经理进行具体的过程控制。如果项目完成后，实际实施费用低于基线标准，公司会按相应比例将项目实施中节省的费用直接奖励给该实施团队，这样也提高了这个项目实施团队工作的积极性和主动性。”

　　通过采用基线预算控制，受益的不仅仅是项目实施人员，先一科技公司才是这种管理模式最大的“赢家”，据介绍，自从2009年该公司实施这种项目管理模式以来，整个项目实施费用得到了很好的控制，实施成本大幅降低。“就拿火电厂厂级监控信息系统SIS系统来说，通过项目标准化管理，项目的实施成本减少了一半，这不仅仅是费用上的减少，相应的人工成本也得到了大幅降低，生产效率得到极大提升。”

　　精细化管理有力促进了该公司技术实力实现了质的飞跃，实现了“三大转型”：一是产品结构实现了从单一到多元，从小规模应用到大规模集成，从纯软件到软硬结合的转型；二是技术路线实现了分散到集中、开发平台到应用平台、单个研发到集成创新、自主研发到强强联合的转型；三是技术服务实现了从开发实施到全方位服务、从被动服务到主动服务、从网络服务到本地服务的转型。

    向自主研发要市场

　　“压力很大！”刘元议在接受采访时坦言。来先一科技公司之前，刘元议在大唐耒阳发电厂工作，他觉得与以前工作上最大的不同在于，在电厂上班，压力更多来自于安全生产、来自于工作本身；在先一，最大的压力是企业的生存与发展问题，是如何面对来自效益和市场的双重考验。

　　科技创新与知识产权是科技公司的核心竞争力，必须向自主研发要市场要效益要发展。基于这方面的认识的，先一科技公司始终坚持自主研发、持续创新的理念，及时捕捉市场信息，加大投入，仅该公司本部每年用于产品研发上的资金投入就超过千万元。该公司也因此成功研发了一批完全拥有自主知识产权、技术含量高、市场竞争力强、经济效益好的技术成果，形成了具有自身特点的技术体系。

　　在此次中国国际软件博览会上拿下金奖的“节能发电调度煤耗在线监测系统”就是该公司敏锐捕捉市场需求，进行前瞻性开发的典型案例。2007年8月底，国家发改委表示将在广东、江苏等省份开展节能发电调度试点，优先调度清洁能源和煤耗低的火电机组，取得经验后将在全国推广。先一科技公司敏锐地捕捉到了这个消息背后酝酿着一个广阔的市场，迅速组织人员开始了电网节能调度系统解决方案的研发。经过近3年时间，2010年在国内率先推出了节能发电调度分析系统。也正是因为该公司抢占先机，2011年，这一系统在广东电网31家火电厂得到了推广应用，为该公司带来了数千万的销售收入和广阔的市场前景。

　　在近8年的发展过程中，该公司已逐步建立起一整套动态的技术创新体系，完成了从前瞻性技术、基础性技术到应用性技术的一系列布局，实现了企业在市场竞争中“储备一代、研发一代、生产一代”的梯队式创新研发体系。

　　该公司在自主研发上取得的成果也是硕果累累。目前，该公司已经拥有15项专利技术和17项自主知识产权，许多自主研发的拳头产品与解决方案都得到充分认可并拥有很大的发展空间。如同样在此次软博会上拿下金奖的“并购项目经济评价系统”，为企业并购提供科学可靠的可行性分析研究，填补了国内并购项目经济评价软件的空白。该系统从2011年研发成功至今，已经在集团公司和各分（子）公司运行服务近2年时间，得到了高度认可。再如集团公司级项目群全生命周期管理解决方案、电厂生产实时监控解决方案、财务及相关业务一体化解决方案、安全防护及电子政务解决方案等，都是先一人经过自主研发的软件产品，得到了全面推广应用，为该公司持续创造丰厚的收益。

　　由于坚持走自主研发的道路，先一科技公司实现了行业跨越式发展。目前，该公司有自主研发的软件开发平台、实时数据平台、数据接口和通讯平台、仿真平台等核心技术，业务已经覆盖了电力集团级企业的所有业务。与此同时，还跨行业向电子政务、安全防护产品、基于云计算的实时数据库等IT业务延伸。目前，该公司的软件产品已实现了从生产管理、经营管理到工程管理，从集团内到集团外，从发电到供电，从电力行业到煤化工、新能源、政府等多个行业的突破。产品业务涉足节能减排、环保监测、智能电网、经济性评价、经营决策、项目管理、仿真模拟、两化融合等多个热点领域。仅该公司本部，去年集团外营业收入就超过了全年营业收入的60%，成功实现了“集团外发展”的战略目标。

    向优质服务要口碑

　　一家科技企业要想在行业中脱颖而出，仅仅依靠技术和规模是远远不够的，所以，在市场竞争中，先一科技公司亮出了“优质服务”这一“杀手锏”。

　　在先一科技公司，有着一支40余人组成的“客服”队伍，他们除了要完成项目实施这一“售中”任务外，每天还要对所有客户进行“售后”服务。

　　左邱和易杨是该公司的系统“巡检员”，每天上班，他们两人的工作并不是对公司系统进行巡检，而是依次登录客户系统，检查客户系统有无异常。对左邱和易杨来说，每天要对集团内各用户系统巡检一次、每周要对集团外用户系统巡检2―3次，工作量非常大，但是当他们先于客户第一时间发现应用系统在运行过程中的异常情况，并及时帮客户处理系统故障而获得客户好评时，就觉得非常有成就感。

　　巡检制度是该公司把发电企业特点融入IT行业的一个成功的尝试，在先一科技公司，优质服务的概念远远不能用一个巡检制度简单概括。目前，该公司在开发实施基础上强化了服务功能，增加了信息咨询、技术监理、运行维护、技术支持、效果评价等内容，实现了从开发实施到全方位服务的转型；实现了基于客户需求的售前“定制式”产品开发、实时响应客户需求的售中项目实施、收集已验收项目客户的使用反馈并及时予以技术支持的售后跟踪服务三位一体的闭环式服务体系。

　　优质服务并不是一朝一夕可以做到的，先一科技公司在服务这条路上走了很长的一条成长之路。在该公司成立初期，主要面对的客户是来自包括集团公司本部在内的集团系统各单位，面对集团系统的各种业务诉求，该公司各个系统平台的开发应用都走过了不断完善升级的过程。

　　“为集团做系统，没有结束这个概念，要根据需求不断进行调整和修改。”产品服务部负责人谌志东告诉记者。他2005年刚到先一时，并不适应这种无止境的服务方式。以前做IT，把东西做好交给客户验收后，一项工作就算结束了，但是到先一后，经手的所有集团内的系统平台都处于持续升级中。时间长了，谌志东和他部门的员工从一开始的不适应逐渐变成了主动上门服务。

　　谌志东向记者举了一个例子，河南龙港电厂原本有一套其他单位开发的SIS系统，但是就在2009年，却更换成了先一开发的SIS系统，原来是之前那套系统与该电厂的实际运行情况并不符合，而原开发单位又没有提供后续的服务，使得系统安装后无用武之地。“正是我们为客户提供的不间断后续服务，才使得我们的产品实现了与客户需求的无缝对接。”谌志东不无自豪地说到。

　　先一科技公司将这种不断提供优质服务的负责任的工作态度带到所有产品的服务中，不但在该公司全体员工中形成了“服务第一”的统一认识，更是以此得到了客户的良好口碑。

　　先一科技公司每个系统的应用，都会给予客户很长一段时间的后续技术支持，这无疑会带来资金、人力等各方面的大量投入，对于先一科技公司在服务上的巨大投入，刘元议觉得也是一个双赢的过程。“在为客户提供后续服务的同时，我们也从客户那里得到了更准确的客户使用信息，在配合客户做好系统升级服务的同时，我们的系统功能也在不断完善和提升，这对于我们公司的产品是一个不断进步的过程，能使我们的产品生命周期更长、应用范围更广、更能适应市场需求。”

　　启航新征程，扬帆再超越。对于所有先一人来说，成绩永远只属于过去。在崛起的丰碑背后，我们看到的是一个企业不断创新、不断超越的追梦历程。更重要的是，先一8年的成长历练了一大批具有团队意识、创新意识、创优意识，敢打敢拼、敢为人先、敢争第一的管理干部和技术人员。有了这样一支善打硬仗的队伍，先一人必将在未来的征程中创造出更多的经典和奇迹。 （作者：株洲发电公司  欧芳）