大唐山东公司组建“大唐齐鲁为民中心”实现职工诉求微信与企业服务中心系统信息化管理形成全时段为民服务长效机制

电力18讯：

          	  目的：为解决职工困难，建立便捷、高效、全时段服务基层职工的长效机制，大唐山东公司依托微信+信息化管理，建立三级“为民中心”服务网络，取得良好效果。创新点：①覆盖面广。实行省公司工会、基层单位工会、基层单位工作站三级管理，让服务中心覆盖山东公司系统十三家基层单位及三千余名职工，真正做到服务工作“全覆盖、无遗漏”。 ②微信+信息系统接口管理。筹建“大唐齐鲁为民中心”信息管理系统，职工可以通过微信表达诉求。对诉求进展情况在系统公示，打通服务职工群众最后“一公里”问题，实现为民服务“零距离”。 ③完善工作运行机制。建立月报告和月反馈机制，每月对各单位的服务开展情况进行统计汇总并上网公示通报，形成闭环管理，接受职工群众监督。④建立评选通报机制。通过“月通报、年评选”每月汇总各单位的为民服务项目，并开展季度及年度的评秀工作，推动为民服务工作扎实有效开展。 效果：①让职工通过微信表达诉求更便捷。②形成全覆盖的服务网络。③打造服务职工的超高时效性。“大唐齐鲁为民中心”自1月上线实行，以为民服务的常态化机制，共受理职工诉求400余项，职工反映的各类诉求问题均得到有效解决，深受职工好评。