大唐首阳山发电厂建立员工诉求机制知民心解民困

电力18讯：    为维护员工权益，进一步帮助员工解决工作、生活中遇到的切实困难，保证员工的心声和诉求得到落实，最大限度地知民心、排民忧、解民难,日前，大唐洛阳首阳山发电厂建立员工诉求机制，成立员工诉求中心，以期通过有效诉求方式，为员工诉难题、提意见、求帮助提供新的载体，为有效化解基层矛盾、促进员工队伍稳定开辟了新的途径。

　　一是明确定位，搭建诉求平台。该厂成立以工会主席为主任、员工代表组长为成员的员工诉求中心。诉求中心的职能定位是：定期收集员工集中关心的问题及生活中存在的困难；认真核实员工反映的问题，研究解决方案；督办问题处理，对问题处理不力的部门进行问责，同时将处理意见或措施及时反馈给员工本人。

　　二是方法灵活，畅通诉求渠道。诉求中心以对员工个别谈话、座谈会、厂长书记接待日、工会主席例会、政工例会以及电子邮件、手机短信、来电来访等多种方式，接受员工来访。

　　三是建立制度，完善诉求机制。诉求中心办公室在日常工作中，将进一步健全诉求工作制度，明确诉求工作范围，规范诉求工作流程，切实做到“有诉必理，有求必应”。同时，对员工诉求的问题给予耐心解释、满意答复；对员工反映的问题，每季度汇总一次；对员工诉求的种类及产生的原因进行分析，出具报告交报诉求中心主任，中心主任不定期组织员工代表组长召开联席会议，通报情况、核实问题、研究处理意见，要求相关部门进行处理，同时监督处理结果并向员工通报。

　　员工诉求机制的建立，体现了该厂“把员工呼声当作第一信号、把员工需求当作第一选择、把员工满意当作第一标准”的工作思路，提高了员工的民主意识，拓宽了员工诉求渠道，使民意能随时表达、民情能快速反映、员工困难能及时督办解决、执行不力的部门能及时被问责，有效维护了员工权益、凝聚了人心、稳定了队伍、促进了和谐企业的建设。