大唐鲁北发电公司拓展信访管理工作新思路

电力18讯：    针对近期社会上出现的一些基层信访问题，大唐鲁北发电公司逐级发挥“信访预热员”、“信访加热员”、“信访再热员”、的思想引领强度，把工作重心下移、把工作力量摆到基层员工中去、把问题化解到基层。
    “信访预热员”是热衷服务群众、乐于调解矛盾、爱好新闻写作的部门、班组内的基层一线职工。他们负责将“八项规定”、“六条禁令”等上级精神通过宣讲、答疑、组织撰写心得体会等方式传达到基层，引领员工从正面进行预热学习，提升员工了解信访、助力信访的责任意识。
    “信访加热员”是有较强说服力和影响力，在工作、生活中得到干群任可的优秀党员、劳动模范。他们定期深入员工中收集社情民意，排查分析信访苗头和隐患，对发现的问题及时向上级纪检监察机关报告，对上级纪检监察机关转办、交办或自收的信访举报件进行加热妥善处理。
    “信访再热员”是从事过、正在从事或志愿从事信访工作的中层干部。他们负责对潜在发生的案件进行模拟演练、对正在发生的案件进行监督指导、对处理完的案件进行“回头看”，高效推进、全面了解信访案件实施后的具体效果，完善案件收尾的各项程序，制定案件实施前后的比照表，对案件实施的具体意义进行再加热、再处理。（吴征）