国电靖远发电公司网络热线倾听“员工心声”

电力18讯：    
　　员工关心的热点是什么？员工的诉求为何？如何第一时间知道员工最真实的想法？日前，国电靖远发电有限公司开通“员工心声”网络栏目，在线征集员工意见建议，互动倾听员工心声，用网络热线搭建起与员工的“连心桥”。

　　“员工心声”专栏最初由靖远公司发电部管理团队提出并率先实施，主要反映部门两级管理、生产生活中的问题、意见、建议等等。因为网络本身具有的匿名性和方便性，很多职工都愿意通过这种安全系数较高的方式说出心里话，道出“牢骚”，经过一段时间的试运行后，发电部在民主管理上有了质的突破，“支部书记信箱”、“主任信箱”和“职工有话说”三个版块每天都会有职工的邮件或留言刷新，在这些或长或短，直接中肯的留言中，管理人员对自己部门的职工有了更深一层的了解，对部门的管理工作有了新的认识，找到了过去工作上的不足，激发了新的工作热情，也感觉与职工的心离的更近了，工作更好开展了，交流也越来越舒坦了。

　　好的工作方法需要分享，需要传承。很快，这种新的民主管理模式就在该公司内部传播开来，各个部门结合自身实际，以自己的方式诠释“员工心声”并进行延伸，有些部门开设了属于自己的微信群，有些专业开设了自己的QQ群，有些网络高手建立了属于自己团队的网络平台，话题也不再仅仅是反映管理、生产生活中的问题、意见、建议，关于生活，关于成长，关于心态，关于学习，关于提高等等话题更丰富和吸引着越来越多的职工加入“网络热线”，并成为忠实的粉丝。

　　“员工有时候求的很简单，一个答复，一个肯定，一个承诺，甚至是一句批评”，靖远公司“员工心声”栏目创始人如此诠释自己对这个栏目的看法，“通过网络这一方便、快捷的方式，建立起‘热线反映问题快速办理’常态机制，对我们的职工的合理意见和诉求，迅速受理、及时答复、尽快解决，做到‘件件有落实、事事有回音’，职工的主人翁意识就会越来越强，我们企业这个大家庭才会越来越和谐，不怕任何困难，持续健康发展。”（张媛媛）