服务丨甘肃完成95598故障报修市县系统切换

　　12月26日，国网甘肃省电力公司顺利完成故障报修、业务咨询直派市县的95598系统切换工作，省客户服务中心远程工作站不再转派工单，国网客服南中心受理客户故障报修、业务咨询业务后，将直接派单至地市、县供电公司调控中心，业务调整后进一步简化故障报修流程，提高了故障报修效率。

　　为保质保量完成此次系统切换工作，省公司营销部协同调控中心和运检部，进行周密安排与部署，加强协作配合，一是按国网公司要求，提前做好了宣贯培训，确保人员熟悉系统切换的操作流程和验证脚本，二是完成了故障报修、业务咨询直派市县的贯通性测试和验证工作，三是组织各地市单位完成了故障报修等在途工单的办结处理，为系统调整的顺利开展创造了条件。

　　据悉，12月26日凌晨1点30分，完成了95598系统程序的部署测试，经过连夜奋战，6点时切换工作顺利完成，95598故障报修、业务咨询直派市县模式转入正式运行。本次调整除完成了故障报修、业务咨询直派市县调整外，还同步开展了故障分类的调整工作，整体系统切换工作组织得力，切换过程平稳有序，各项工作衔接顺畅，按照国网公司有关要求和既定时间完成了甘肃公司系统的切换和测试验证工作，确保了95598故障报修、业务咨询直派市县工作的顺利开展。

赵雅君