崇左凭祥供电局抢修复电精益双维促双赢

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陆嘉俊 报道  “10千伏新鸣线04＋1杆线路下方有3棵风景树，离线路1.5米，安全距离不足。”

　　4月10日，南方电网广西崇左凭祥供电局夏石供电所工作人员对10千伏那标线开展线路隐患排查，将发现的安全隐患逐一拍照登记。这是该局对线路开展综合治理，减少线路故障抢修的一个举措。

　　2017年，随着抢修复电试点工作的不断推进，该局已摸索出一套精益抢修复电套路，建立了完善的抢修复电管理机制并实践应用，去年，该局夏石供电所故障平均停电时间81.03分钟，故障平均停电时间同比下降49.69%。

　　虽抢修复电工作取得了一定成效，但该局仍再不断对更成熟更有效的机制进行探索，抓住抢修前、抢修中、抢修后各环节的重点、难点进行分析和管控。如抢修前如何快速获悉故障信息，抢修中如何快速查找和隔离故障，抢修后如何总结完善“一线一案”等等，使得该局抢修复电工作除了“快”，还实现了“少”和“小”，将抢修复电模式升级为2.0版。

　　设备“细维” 减少故障停电

　　“去年，我们在‘快’字下功夫，就是加快抢修过程，今年我们要把阵地前移，在‘少’和‘小’字下功夫，即减少故障抢修和缩小停电范围。”夏石供电所负责人莫辉表示，虽然在抢修过程中，做到了快速复电，但这仍然处于被动的位置，而今年该所将把握主动权，以创建五星供电所为契机，使抢修复电工作更加精进。

　　开展线路的综合治理，落实“设备主人”制，便是其中的一项措施。

　　夏石供电所辖区共有24条线路，该所对每条线路的方位、技术和管理等方面的原因进行分析，有的线路线档距大、弧垂大，有的线路断路器、避雷器偏少，有的线开关定值整定不合理。经过综合分析，在去年开展线路通道治理的基础上，该所将新鸣线、那标线两条线路列为首要进行综合治理的线路，针对故障跳闸多、绝缘水平薄弱等老大难问题开展集中整治。

　　在进行综合整治前，夏石所组织班组统计线路隐患位置，进行故障分析，最终制定整治计划。根据线路设备评价普查结果，实施差异化运维，在巡视工程中，工作人员将隐患点进行拍照，并用手机软件在照片上标明需整改的地方，便于日后整改时一目了然。

　　此外，夏石所落实片区经理、低压运维和设备主人制“三合一”，结合配网工作实际，将配网运维人员与辖区配网线路进行“配对”，为每条线路、设备指定“主人”，保证每台配网设备有专人管理。每个设备主人的工作手册上都详细登记所负责的台区配电箱、低压线路、表箱、电表等设备，掌握各自管理设备的基本信息、存在的缺陷和运行情况，并定时开展线路定期巡视和特殊巡视，及时跟踪了解和掌握设备运行情况。

　　通过几项举措的实施，该所低压运维管理逐步从被动向主动专变，“以抢代维”的低压配网管理瓶颈已经开始突破，该所低压设备跳闸率逐月降低，抢修工单量显著下降15%。

　　客户“精维” 提高满意度

　　4月9日，一个抢修电话打到了夏石所营业服务班长韦春明手机，称夏石镇榴利村永红屯整个村无电。20分钟后，韦春明与班员到达故障点永红屯。经现场核查，故障为低压总开关跳闸。抢修工作进行了将近半个小时后，95598下发的工单才“如期而至”。

　　原来，为了快速获悉故障信息，夏石所在民企联动方面，下了不少功夫。该所片区经理走访各村邀请群众积极反馈其所在台区的停电信息及现场状况，公布供电所24小时值班电话，配合防社会人员触电、防外破工作开展客户用电服务宣传，动员各村村民积极主动反馈电力设施信息。

　　“宣传到位了，一停电村民第一时间就会马上打给片区经理，为抢修争取了很多时间。”该所负责人莫辉对这一作为起到的效果表示满意。此外，他介绍，该局今年还采取了新措施，建立了片区供电服务微信群，所管辖区用户有故障、有疑问、有建议都能在群里及时反映和沟通交流，不仅与用户拉近了距离，还能第一时间掌握故障停电信息、客户诉求信息，台区线路、设备发生故障停电时，通过微信群向台区居民发送停电原因、供电员工抢修图片、视频等信息，并告知具体恢复供电时间，大大减少了客户投诉，提高客户满意度。目前，夏石片区已建立供电服务群42个，通过微信群解决客户停电故障35起，受理诉求15件，接到群众意见和建议10余条。

　　除了主动与村民联动之外，该局还善于利用科技手段多渠道接收故障信息，快速对故障点预判，提高准确率。通过计量自动化系统内终端掉线、电压、电流、负荷等数据，对线路故障范围进行缩小判断。如雷击造成的故障停电，还可以通过雷电定位系统落雷点数据，对雷击段线路进行重点巡查。同时，该所还通过安装故障指示器、线路智能开关等，进一步缩小停电范围。

　　此外，在每次故障抢修后，该所认真分析总结故障原因、抢修工程存在的不足，对“一线一案”进一步评估完善，使“一线一案”更加精细化。

　　通过种种措施加强设备维护、客户关系维护，该所实现了“双赢”，即赢得客户满意安心、赢得抢修工作效率提高。该所还将中压抢修复电模式复制到低压抢修，2018年第一季度，夏石供电所无中压故障抢修，低压累计抢修207次，平均抢修复电时间50分钟，比去年同期缩短20分钟。

周小博