安丘市供电公司组织开展营销服务大整顿

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李文博 报道 4月2日，安丘市供电公司营销服务大整顿工作小组来到景芝镇洛岗村，对供电服务工作进行明查暗访，并以客户的名义拨通了服务热线，以此来检验服务质量。目前，以提升优质服务水平为目的的营销服务大整顿活动在安丘市全面铺开。

　　随着营销服务管理的持续深化和客户用电需求的不断提高，对服务质量提出了更高要求。然而，受辖区客户多，服务范围广，服务人员素质参差不齐等因素影响，营销服务工作还存有不同程度的短板。为此，该公司提高服务水平为工作目标，以供电所自查整改为主，以领导包靠、职能部门包干督导为辅，落实包靠包干目标与责任制，全面整治营销服务。行动以客户投诉、电压质量、供电营业场所、农电服务队伍、故障抢修服务、抄核收服务、违规涉农收费、电费电价执行、客户档案信息、业扩报装管理等十方面问题为工作重点，全方位排查，全过程治理，全方面提高。工作中采取边查边改、即查即改、彻查彻改的方式稳步推进，对于短时间无法完成整改的，列入月度工作计划，分步整改，限期完成。同时，该公司还成立了七个营销服务督导小组，实行领导包靠、部门包干、人员包片，对工作开展情况全过程督察，确保整治行动取得实效。

周小博