山东电科院开展重复停电情况专项分析

　　中国电力新闻网讯 通讯员 邓旭 张劲 报道 当前正值迎峰度冬关键时期，为全面做好2018年迎峰度冬和春节期间的优质服务工作，提高全省供电服务质量，提升电力客户满意度，日前，国网山东电科院客户服务中心组织人员梳理了2017年5月11日至2017年12月25日期间停电信息情况。

　　该分析报告以营销业务系统中，各地市报送的报停送电信息数据为基础。抽取市县公司报送的故障停电信息，具体到10千伏主线、支线、台区等具体停电位置。其中，涉及存在重复停电情况的故障停电线路12562条，台区358558台。他们对停电信息中存在重复停电的单位、地区以及停电频率等都进行了分类统计，最后以图文并茂的报告形式呈现出来。使市县公司对停电信息报送中的薄弱环节更清楚、存在问题更明了。

　　本次分析工作，重在深挖客户集中反映的问题，为营销部等职能部门制定措施提供决策依据，为基层部门开展迎峰度冬及春节期间优质服务工作提供了有效数据支撑。

周小博