四川广元公司：无脚本应急演练提高春节保供电能力

“15：03分，碧桂园小区设备故障造成主网跳闸，10千伏九大路944开关限时电流速断动作，开关跳闸，重合不成功，导致2户重要用户和1200余户低压用户停电。”1月31日，四川广元供电公司开展居民小区停电无脚本应急演练，真实反应“春节保供电”工作准备情况，迅速落实国家电网公司2018年工作会精神，通过演练检验调度运维营销等专业融合度，以实际行动构建以客户为中心的服务体系，全力保障春节供电。

　　据气象部门预测，2018年春节期间，四川广元市大部分地区属于低温天气，平均气温较常年同期降低5℃至6℃左右，1月以来，广元公司启动春节保供电“暖冬行动”，组织青年党员及志愿者、用电安全服务队、党员服务队对移交小区和客户产权小区配电房、配电设施隐患进行排查，发现部分小区电力设备存在陈旧、老化、安全隐患多等问题，在供电高峰时段时，可能造成停电、低电压等现象，将成为制约公司供电客户服务能力提升的“瓶颈”。

　　为此，广元公司以客户为中心，推动供电服务高质量发展，在不断深化小区供电安全可靠管理的基础上，以实际行动贯彻国网和四川省电力公司“两会”精神，组织60余人开展大型客户产权小区停电无脚本应急演练，模拟“碧桂园小区设备故障，造成主网跳闸，导致2户重要用户和1200余户低压用户停电”，演练计划严格保密，故障场景模拟贴近实际，对公司调度指挥体系是否顺畅、生产营销系统是否无缝衔接、停电信息是否精准发布、停电后客户服务是否高效等“春节保供电”准备工作进行了一次实际检验，也是对参演人员的应急反应能力和反应速度的检验。

　　除此之外，广元公司还通过召开大客户座谈会，与企业签订《大客户经理承诺书》，深化客户经理制和台区经理制等举措，狠抓供电服务“做好电力先行官”，搭建电力客户“连心桥”，推动服务能力高质量发展，构建主动、精准、优质的现代服务体系，打通客户供电服务“最后一公里”，最大限度保障居民迎峰度冬及春节安全可靠供电。

　　信息来源：国网四川省电力公司