河南商丘公司：“望闻问切”精心体检设备

　　“每年都来我们厂帮忙检查设备，我们的电工都不用咋干活啦。现在供电服务真是没得说，谢谢你们啊……”9月13日，河南商丘肠衣厂的马老板高兴地对前来帮忙检查设备的河南商丘供电公司员工说道。

　　为了提高客户设备健康状况，减少因设备故障引起线路停电，商丘公司结合秋季安全大检查，开展大客户走访活动，该公司人员深入企业，通过“望闻问切”帮助客户精心体检用电设备。所谓“望”就是巡视客户配电装置、变压器、计量设备、安全设备是否有异常状况；“闻”就是检查各类设备是否产生异味,有无异常放电声；“问”就是询问电工配置、应急管理措施、可改造设备及近期设备运行情况；“切”就是为用户提供节能降损分析、设备状况评估、下发安全用电隐患排查整改通知单等。自活动开展以来，该公司已为17家重要客户进行了精心设备体检，消除隐患23处，下发隐患整改通知单9份。

　　下一步，商丘公司还将以客户满意度为标准，优化资源配置，细化常态服务举措，协同政府相关部门，针对下发的隐患整改通知单跟踪回访，认真检查隐患整改落实情况，对缺陷消除、隐患治理和风险防控措施再排查、再核实，切实提高用户设备安全性能，确保隐患整治到位，病根彻底切除。

　　信息来源：国网河南省电力公司