通州供电营业部望闻问切帮客户精心体检

　　中电新闻网讯 通讯员 吴庆华 报道 “今天，我们要去企业，帮客户做体检……”9月8日一大早，通州供电营业部用电检查班班长宋飞开始布置当天的任务。

　　“大家的工具都准备齐全了吗？”、“齐了！”班员成建爽快地应答。“我们帮客户做体检，靠是是真心、细心、耐心和贴心。”宋飞让大家再看一看班组文化墙上的工作信条，强调“让客户省心，帮客户省电”就是最好的服务宗旨。

　　很快，笔者也搭上了宋飞的“用电体检车”。“瞧，这是江苏甬金金属科技有限公司的体检报告，今天必须顺路送到！”宋飞告诉我，就在上个月，我们3、4名相关技术人员，用了整整1天时间，对这家企业的变压器、开关柜等所有用电设备进行了一次全面检查，并分析了当前的功率因素曲线，建议客户在当前不考虑扩大生产的情况下，可采取减少供电合同容量的方式，更换一台容量稍小的变压器，每年可节约电费300多万元。

　　“师傅停下车，我们到前面去看看！”宋飞临时让驾驶员将车停靠在通州大富豪纺织厂门口，随即带上万用表等测量仪器，走进厂区配电间。“宋班长，没想到你们说话真算数，一大早就带了。”客户端值班电工王师傅露出了笑容。“前几天，因一只电容器的接线端子出现了松动，影响了功率因素。”、“现在总算正常了！”宋飞等看了看功率因素表，又用万用表测量了配电屏后面的电压电流和电压，在随手携带的本子上记录下来。“就像医生那样，这些数字要建立诊断档案。”　 “王师傅，我们走了，要是设备遇到什么情况，随时可以跟我们联系。”宋飞与厂方电工招呼后，又立刻驱车赶往下一站点。

　　“厂区的金卤灯完全可以更换成同等亮度LED灯，还有配电房是严禁堆放一些杂物的……”宋班长在为企业安全用电“听诊”的同时，似乎感触到一阵丝丝声有点不对头。“好像是哪里受潮的放电声。”于是，让客户电工也一齐参与隐患排查，却发现有根出现了破皮现象。“这需要赶紧停电处理！”宋飞建议客户迅速整改到位。

　　就在宋飞让客户签字的刹那，笔者见到夹子里有一张班组建设的资料图，被称之为“电E生团队”的用电检查班，有电医生的LOGO，还有源自工作信条，精心提炼出的“望闻问切”四字工作法。

　　谈起四字工作法，宋飞充满了感慨：所谓望，就是在必须要仔细巡视配电装置、变压器、计量设备、安全设备及设备编号、标识等都否有异常状况，安全工器具、防护品以及防小动物措施等有没有到位；所谓闻，就是检查各类设备是否产生异味，有无异常放电声；所谓问题，就是每次在为客户体检前，都要细细询问电工配置、应急管理、可改造设备及近期设备运行情况；而切则归于成效，就是出具电费支出报告、节能降损分析、设备状况评估、安全用电隐患排查等病理报告。

　　“你说这医生好当不好当？”刚才一本正经的宋飞吐出一句幽默话，逗乐了大家。“从去年年初至今，我们已为2036户客户作了体检，节约电费1326万元。”宋飞说。

　　在宋飞的“电E生”团队中，还有瞿晓乐等3名党员，他们除了跟团队一起参与体检外，还要为客户宣传用电优惠政策，安全用电和节能节电等常识，为了方便宣传，他们带来各种动漫小册子。

　　总之，一路上小跑，大家都累得满头大汗。宋飞将衣袖往上捋了一下，露出黝黑而健康的肤色。“宋班长，这一夏基本没有消停过，看看他又被晒黑了！”不知不觉，已过傍晚时分，宋飞等谢绝了好几家客户的邀请，又驱车直奔通州供电营业部。“今天让你也受累了，晚上我请你吃大排档。”宋飞看了看手机，觉得有点不好意思。

周小博