乌当供电集约抄表一小步精益管理一大步

　　中电新闻网讯 通讯员 陆孝孜 黎明 报道 “10余万用户，只需7人抄表”，一个看似不可能实现的任务，却在一间小小的办公室里圆满完成。经过近两个月的筹备磨合，乌当供电局集约化抄表已扎实起步，其背后，蕴藏着该局着眼细节、提升效率、追求精益所付出的巨大努力。

　　“降损利剑”再指远程抄表新目标

　　作为线损管理数据来源的重要一环，表计抄核的准时、准确直接决定了降损行动的数据分析和行动方向。在抄回的每一度电上下功夫，成为精益化管理的着眼点。

　　早在2016年，乌当供电局便投入至“远程抄表+现场复核”的尝试中，即使面对十万余小用户，900余台专变和近千只关口表，新技术和新方法的运用依然让抄表员成功缩减至42人，释放手工现场抄表的大量人力，取得了加快工作效率，提升服务水平的长足进步。

　　然而，该局并未满足于此，一串设问让抄表工作发现了还可以继续挖潜增效的空间：

　　远程数据采集仍有缺失要如何改善？

　　是否存在更高效的工作模式？

　　42人的投入难道已是最低人力资源成本？

　　“创新攻坚”尝试精益求精新模式

　　截至2017年6月底，乌当局抄表员共需采集的表计达到115387块，其中，发现计量自动化系统无法采集数据的数量为11767个，抄表问题数据11821条。经过数据细分，发现无法采数的主要原因是计量自动化系统数据更新的滞后、现场采集器的损坏折旧和表计所在位置信号不佳；造成问题数据的主要原因是新装表计的底度设置与系统初始数据采集设置的不吻合造成的电表回行及用户本身的零用电量。

　　面对分析出的原因，抄表员一人承担“远程抄表+现场复核”的抄表模式已显陈旧，无法适应高效补齐短板、夯实采集数据基础的迫切需求。“远程抄表”和“现场复核”的分离，让员工更专注于更专业的工作之中势在必行。一个专业的抄表班，一组专业的片区客户经理悄然诞生。

　　7月，一个月的数据整改全面铺开。来自各供电所的7名抄表员组成集约化抄表班，集中开展全局所辖全部表计的抄表及初核，通过预警方式，对异常信息进行分类，整合成系统采集情况和数据分析，实时反馈至计量班和分布于乌当全区的片区客户经理，计量班和片区客户服务经理接到核查指令后及时到达现场进行勘验整改，经过核实后的准确数据再次进入系统。

　　“专业分工”初现集约抄表新趋势

　　8月抄表例日结束后，全局用户计量自动化系统无法采集的数量下降26.7%，数据质量同比7月提升3%；抄表问题数据的数量下降48.5%，数据质量同比7月提升5%。当月数据将继续成为下月努力的基础和依据。

　　抄表集约化在人力资源成本投入方面再一次突破原有成绩，42人的抄表员缩减至7人，让抄表员更专注数据采集和分析，让片区客户服务经理更专注客户服务。在廉洁从业、高效服务方面，抄核收的三分离，彻底杜绝估抄、漏抄、错抄，避免电度抄回和电费回收的集中所导致的廉洁风险，让售出电量颗粒归仓，为精益降损打下扎实的数据基础。

周小博