六盘水供电局多措提升配网精益管理水平

　　中电新闻网讯 通讯员 邵静 付锡康 报道 2017年上半年，六盘水供电局通过解决防范社会人员触电、配电网降损和客户服务水平提升三大问题，全面提升配网精益管理水平。

　　自4月起，该局全面开展配网人身安全隐患排查及涉电公共安全隐患排查治理工作，实施“一隐患一档案”管理，对排查出的7523个隐患进行分级管理，对377个I类隐患立行立改，其他隐患通过立项、消缺、现场管控等措施进行管控。对现场隐患点下达安全告知书和安全隐患整改通知书，设置安全警示标识牌、设置安全警示带等措施，尽全力防范社会人员触电事故发生。对发生的事件严格按照规定上报并开展内部调查，及时进行原因分析及责任追究。深入应用计量自动化系统分析应用，清理出60台季节性重过载，并纳入今年项目，系统监测、跟踪督促第二阶段140个低电压治理工作，着力提升客户服务水平。深入开展站线变户数据低压拓扑关系清理，推进高损配变改造，做好“利剑行动”技术降损支持工作。落实“185611”目标，完成《客户停电时间1小时区域提升方案》编制，对中心城区20条线路，326台公变编制了“一线一策”。

　　今年下半年，六盘水局将持续抓好配网运维管理。一是对管辖设备的运维策略制定、隐患排查整治、缺陷管理及风险控制进行闭环管理。加大配网监察性巡视力度，持续降低配电两率。完成帐实、图实核对的专项工作，强化异动管理，确保作业的安全。二是持续开展配网人身安全隐患排查，动态更新配网隐患库，逐项消除存量的隐患。对新排查出的社会人员触电隐患进行分级管理，按计划实施整改。对现场隐患点下达安全告知书和安全隐患整改通知书，设置安全警示标识牌、设置安全警示带等措施，尽全力防范社会人员触电事故发生。三是全面提升客户服务水平。落实客户全方位服务工作机制，强调全员服务客户，提升客户问题解决能力和质量。加强培训，严肃考核，规范员工的服务行为。加强客户服务调度工作，跟踪客户问题处理。加大非现金缴费方式和远程办理业务的宣传推广力度，为客户提供方便快捷的服务。加强客户满意度管理，结合公司开展上半年客户满意度工作质量检查情况，及时做好存在问题的整改和持续提升工作。

周小博