武定局：故障抢修全联动 南网情深见真情

　　本网讯 停电就是命令，4月25日夜幕刚刚降临，武定局辖区配网10kV城区I回线发生故障跳闸，重合闸不成功。

　　城区I回线承担着武定县城较大面积的客户用电，停电对社会造成的影响较大，接到故障信息后，武定局客户全方位服务机制立即响应，从局领导到相关职能管理部门，设备、调度、安监、营销、供电所人员立即各就各位。调度中心第一时间把故障跳闸信息传递服务调度班和供电所，并通过配网图分析故障性质，锁定大致故障范围，指挥巡线人员立即开展故障巡查;局领导立即组织设备、安监人员集合整装待命，随时准备加入故障排查和处置工作;市场部服务调度班第一时间向停电影响客户发送故障停电通知信息，并将故障信息报95598呼叫中心，确保故障信息及时准确通知到受影响的客户。

　　故障停电45分钟，巡查人员找到故障点并迅速进行故障隔离;故障停电1小时，恢复了10kV城区I回线正常供电。

　　通过全员联动故障排查和停电应急处置，由于故障停电信息传递及时到位，故障巡查处置迅速准确到位，停电期间未接到客户不良信息和投诉，受到了客户的一致好评，离开故障处置现场时，一位客户拉着我们供电所员工的手说：“南方电网工作作风越来越好了，我们还没反映过来是怎么回事，电网公司的手机信息来了，电灯也亮了!”(付建明)